Ethics 隐私政策
Coupang Inc. (以下简称“酷澎”）为保护用户的个人信息(PI)，依据适用的隐私法及时有效地处理相关投诉，特制定并公开以下隐私声明。隐私声明若有更新，本网站将通知更新内容、生效日期以及更新前/后的内容。
1. 个人信息收集项目、目的及保存期限
酷澎不会将收集到的个人信息用于除原本收集目的之外的任何其他目的。如果使用目的变更，我们将采取必要措施，如根据适用的隐私法另行征得您的同意。酷澎将根据适用法律规定的个人信息保留期限，并在收集个人信息时通知用户且用户同意的期限内处理和保留个人信息。适用法律规定的个人信息保留期限同“4.个人信息销毁的程序和方法“一致。
酷澎为处理道德问题相关举报，在必要的最少范围内收集及使用个人信息。收集到的个人信息将作保密处理，不用于处理相关举报之外的用途。
| 目的 | 收集项 | 保留及使用期限 |
|---|---|---|
| 处理以举报人名义提交的道德举报 | 姓名、联系电话、邮箱及举报内容中包含的其他个人信息。 | 举报处理完成后，五 (5) 年后销毁。 |
酷澎不以处理个人信息为目的收集及保存本服务使用过程中自动生成的cookie。
2. 个人信息的提供和委托
酷澎仅在用户事先同意的范围内向第三方提供个人信息。
向第三方提供个人信息的情况
但酷澎可依照法律正当程序提供个人信息，如韩国的《个人信息保护法》、《信息通信网促进与信息保护法》、《通信机密保护法》、《电信业务法》、《电子商务消费者保护法》、《国税基本法》、《信用信息使用和保护法》、《消费者基本法》、《预防自杀并建立尊重生命文化法》等适用法律中有特殊规定的情况。尤其发生灾难、传染病，或导致生命或健康面临迫切威胁或财产面临迫切损失的事件或事故等紧急情况下，酷澎可未经用户同意向相关部门提供个人信息。
酷澎委托处理个人信息，以确保有效提供服务。根据适用的隐私法要求，酷澎在委托协议中规定了以下细节：禁止将个人信息用于除履行委托责任以外的任何其他目的、明确技术和管理保障措施、限制再委托、管理和监督受托方以及损害赔偿责任。酷澎还负责管理和监督受托方是否以安全的方式处理个人信息。
由于个人信息的传输是为提供服务，所以若您不同意传输，则无法使用这些服务。
| 受托方
（信息管理负责人） |
国家 | 日期及方式 | 传输信息 | 委托目的 | 保留及使用期限 |
|---|---|---|---|---|---|
| NAVEX Global, Inc.
(privacy@navex.com) |
德国 | 使用服务期间通过安全网络传输 | 姓名、联系方式和邮箱 | 使用专业的道德问题 举报渠道服务及系统 |
委托合同终止时销毁
|
3. 未经用户同意的使用及提供
酷澎仅在获得用户同意的范围内使用和提供个人信息。但根据适用的隐私法要求，酷澎可在未经用户同意的情况下进一步使用和提供个人信息。此时，酷澎将考虑以下几点，以便在未经信息主体同意的情况下进一步使用和提供个人信息。
- 是否与当初的收集目的有关
- 从收集个人信息的情况或处理惯例来看，是否有可能进一步利用或提供个人信息。
- 信息主体的利益是否受到不当侵害
- 是否采取了假名处理或加密等确保安全性的必要措施
4. 个人信息的销毁程序及方法
酷澎在超过个人信息保存期限、达到处理目的等不再需要个人信息时，会立即销毁相关个人信息。个人信息的销毁程序及方法如下：
- 销毁程序 : 达成个人信息目的后，根据内部方针及相关法令的义务，在一定时间内另行分离储存后销毁。
- 销毁方法 : 以电子文件形式储存的个人信息要销毁，使其不能恢复，纸质文件中储存的个人信息用粉碎机粉碎后销毁。
但根据适用法律的要求，即使在用户同意的个人信息保留期限到期或达到处理目的后仍需要保留个人信息的，酷澎将对必要个人信息进行单独保存和管理。
| 保留信息 | 保留期限 | 适用法规 |
|---|---|---|
| 网站、App访问记录 | 3个月 | 韩国通信机密保护法 |
5. 用户和法定代理人的权利、义务及其方法
用户及其法定代表可通过“7. 首席隐私官及顾客支持团队”项中指定的顾客支持团队，申请访问、更正、删除用户个人信息、撤回同意及暂停处理。用户申请的进度（或结果）将在申请后10天内共享。法定代表或受托方代表必须提交授权委托书、亲属关系证明等文件，证明其合法代表身份。但在以下情况下，撤回同意、删除或暂停个人信息处理将受限：
- 法律有特殊规定，或为履行法定义务不可避免地需要限制；
- 可能损害信息主体的利益；或
- 其他正当理由（如，不处理个人信息就无法提供承诺给用户的服务，且用户未明确表明解除该合同的意向时）。
6. 确保个人信息安全的措施
酷澎在处理用户的个人信息时，为防止个人信息泄露、被盗、伪造或损毁，采取技术性、管理性保护措施
- 管理性措施 : 运营个人信息保护专门组织，定期对个人信息收集者进行教育，开展活动提高员工个人信息保护意识，通过定期监测，检查规定的遵守情况。
- 技术性措施 : 实时监控及阻止黑客入侵、信息泄露；强化个人信息处理系统访问控制；保存并防止伪造、修改访问记录；加密储存用户密码及重要信息、加密处理发送信息
7. 个人信息保护负责人和投诉处理部门
酷澎如下指定了保护个人信息的首席隐私官，负责个人信息的处理，以及与个人信息处理相关的用户投诉及损赔偿。
| 分类 | 描述 | |
|---|---|---|
| 隐私团队 | Global Privacy | |
| 道德举报处理负责团队 | 邮箱 | ethics@coupanginc.com |
- 个人信息纠纷调解委员会 : (无国家编号) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 个人信息侵害举报中心 : (无国家编号) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 大检察厅 : (无国家编号) 1301 (www.spo.go.kr)
- 警察厅 : (无国家编号) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
个人信息处理方针实施日期：2025.7.15