Ethics 個人情報処理方針
Coupang Inc.(以下「クーパン」）は関連する個人情報保護法令に基づき、利用者の個人情報を保護し、これに関連する事案を迅速かつ円滑に処理するため、以下の通り個人情報処理方針を樹立・公開します。個人情報処理方針を変更する場合は、変更に関する事実および施行日、変更前後の内容をホームページのお知らせを通じて継続的に公開します。
1. 個人情報の収集項目及び目的、保有期間
クーパンは収集した個人情報を本来収集した目的以外の用途で利用せず、利用の目的が変更となる場合には、関連する個人情報保護法令に基づき、別途同意を得るなど必要な措置を履行します。クーパンは関係法令に基づく個人情報の保有期間および個人情報を収集する際に利用者に告知して同意を得た期間内で個人情報を処理・保有します。関係法令に基づく個人情報の保有期間は「4. 個人情報の破棄手順および方法」と同じです。
クーパンは倫理的な問題に関する通報を処理するために必要最低限の個人情報を収集します。収集した個人情報は機密扱いし、該当通報を処理する以外の目的には利用しません。
| 目的 | 項目 | 保有および利用期間 |
|---|---|---|
| 倫理的な問題に関する通報のうち、実名で提供された情報の処理 | 通報内容に含まれる氏名、連絡先、メールアドレスおよびその他の個人情報 | 通報の処理が完了してから5年間保管したのち破棄 |
クーパンは、本サービスを利用する中で自動的に生成するクッキーを個人情報処理の目的で収集および保存しません。
2. 個人情報の提供と委託
クーパンは利用者から事前に同意を得た範囲内でのみ個人情報を第三者に提供します。
個人情報の第三者への提供状況
ただし、クーパンは「個人情報保護法」、「情報通信網の利用促進および情報保護等に関する法律」、「通信秘密保護法」、「電気通信事業法」、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「国税基本法」、「信用情報の利用および保護に関する法律」、「消費者基本法」、「自殺予防および生命尊重文化の助成のための法律」など大韓民国などの関係する法律に特別な規定がある場合、法律の規定する適法な手順に則り、利用者の個人情報を提供することができます。特に、クーパンは災害、感染病、切迫した生命・身体の危険を招く事件・事故、切迫した財産の損失などの緊急事態が発生する場合、利用者の同意なしに関係機関に個人情報を提供することができます。
クーパンはサービスを円滑に提供するため、個人情報の処理業務を委託しています。クーパンは処理業務を委託する際、関連する個人情報保護法令の要件に基づき、委託業務を遂行する目的以外で個人情報を処理することを禁止し、技術的・管理的な保護措置、再委託の制限、受託者への管理・監督、損害賠償責任等に関する事項を契約書等の文書に明示し、受託者が個人情報を安全に処理するよう管理・監督します。
サービスを提供するための移転のため、移転を拒否される場合、サービスをご利用いただけません。
| 受託者
(情報管理責任者の連絡先) |
国 | 日時および方法 | 項目 | 業務目的 | 保有および利用期間 |
|---|---|---|---|---|---|
| NAVEX Global, Inc. (privacy@navex.com) | ドイツ | サービス利用時に安全なネットワークによる転送 | 氏名、連絡先の情報およびメールアドレス | 専門的な倫理問題の通報チャネルサービスおよびシステム運営 | 委託契約の終了時に破棄 |
3. 利用者の同意なく利用・提供
クーパンは利用者から同意を得た範囲内でのみ個人情報を利用および提供します。ただし、関連する個人情報保護法令に基づき、利用者の同意なしに個人情報を追加で利用・提供することができます。この場合、クーパンは情報主体の同意のない個人情報の追加利用・提供のために、以下の事項を考慮します。
- 当初の収集目的と関連性の有無
- 個人情報を収集した状況または取扱慣行に照らしてみると、個人情報の追加利用または提供に対する予測可能性の有無
- 情報主体の利益を不当に侵害しているかの有無
- 仮名処理または暗号化などの安全性確保に必要な措置をしたかの有無
4. 個人情報の破棄プロセスと方
クーパンは個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成など個人情報が不要になった場合は遅滞なく当該個人情報を破棄します。個人情報の破棄プロセスと方法は以下の通りです。
- 破棄プロセス : 個人情報の目的を達成した後、内部方針および関連法令による義務により一定期間、別途分離して保存した後、破棄します。
- • 破棄方法 : ファイル形式で保存されている個人情報は記録を再生できないよう破棄し、紙文書で保存されている個人情報はシュレッダーで粉砕して破棄します
利用者から同意を得た個人情報の保有期間が経過したり、処理目的が達成されたりしたにもかかわらず、他の法令に基づき個人情報を保存し続けなければならない場合、当該の個人情報を別途分離して保存・管理します。
| 保有情報 | 保有期間 | 根拠となる法令 |
|---|---|---|
| ウェブサイト、アプリの訪問履歴 | 3か月 | 通信秘密保護法(韓国) |
5. 利用者の法定代理人の権利・義務とその方法
利用者または法定代理人は「7.個人情報保護責任者と苦情処理部署」を通じて、利用者の個人情報の閲覧、訂正、削除、同意撤回、処理停止依頼を行うことができます。利用者からの依頼の進行状況(処理結果)は、依頼を受けた日から10日以内に返信します。法定代理人や委任を受けた代理人は、委任状、家族関係証明書等を提出し、正当な代理人であることを立証しなければなりません。ただし、以下の場合には同意の撤回、削除、処理の停止ができない場合があります。
- 法令に特別な規定がある場合、または法令上の義務を果たすために避けられない場合
- 情報主体の利益を侵害する恐れがある場合
- その他の法的根拠がある場合(例：個人情報を処理しないと、お客様と約定したサービスを提供できない場合において、利用者がその契約の解約意思を明確に明らかにしない場合）
6.個人情報の安全性を確保するための措置
クーパンは利用者の個人情報を処理するにあたって、個人情報が盗難、漏洩、捏造、または毀損されないように技術的・管理的な保護措置を講じています。
- 管理的措置 : 個人情報保護の専門組織の運営、個人情報の取扱者に対する定期的な教育の実行、社員を対象にした認識向上活動、定期的な監査を通じた規定遵守状態の点検
- 技術的措置 : ハッキングの試み、漏洩に対するリアルタイムモニタリング及び遮断、個人情報処理システムに対する強化されたアクセス制御の適用、アクセス記録の保管及び偽造·捏造防止の適用、利用者パスワード及び重要情報に対し暗号化保存、配信情報に対する暗号化
7. 個人情報保護の責任者と苦情処理の部署
クーパンは個人情報処理に関する業務について、総括して責任を負い、個人情報処理に関する利用者の苦情処理および被害救済等のために、以下の通り個人情報保護責任者を指定しています。
| 区分 | 担当 | |
|---|---|---|
| 個人情報保護部署 | Global Privacy | |
| ethics 通報処理担当部署 | メールアドレス | ethics@coupanginc.com |
- 個人情報紛争調整委員会 : (局番なし) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 個人情報侵害申告センター : (局番なし) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 大検察庁 : (局番なし) 1301 (www.spo.go.kr)
- 警察庁 : (局番なし) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
個人情報処理方針の施行日時: 2025.7.15