販売者向けプライバシー通知
1. はじめに
ロケットナウは、CP One Japan合同会社（住所：〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町一丁目１３番２１号 阪神ビル６階、代表者：井上智宏）（以下「当社」といいます）により運営されています。当社は、販売者（以下「お客様」といいます）のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）に従い、お客様の個人情報の保護に努めます。このプライバシー通知は、お客様が当社とやり取りされる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示、保有するかを説明するものであり、また、個人情報保護法に基づくお客様の権利の概要を説明するものです。
2. 当社が収集するお客様に関する情報
当社は、以下のとおり、お客様に関するさまざまな種類の個人情報を収集、利用、保管、提供することがあります。
- アイデンティティデータ：氏名
- 連絡先データ：住所、電話番号
- 財務データ：銀行口座の詳細
- 取引データ：注文内容、売上合計などの取引記録
- デバイスデータ：一意のデバイス識別子、モバイルネットワーク情報、デバイス・モバイルオペレーティングシステム、IPアドレスなど、販売者のアプリおよび/またはバックエンドウェブポータル（以下、総称して「サイト」といいます）にアクセスするために使用するお客様のモバイル・デバイスに関するデータ
- プロフィールデータ：EメールのIDおよびパスワード
- 利用データ：サイトの訪問・利用の詳細などのサービス利用記録（例：トラフィックデータおよびその他の通信データ）
- マーケティングおよびコミュニケーションデータ：当社からのマーケティング情報の受信の選択、およびお客様へのご連絡の選択
また、サービスの利用記録に基づく統計データや人口統計データなど、非個人/集計データも収集、利用、共有します。
3. 個人情報の収集方法
当社は、お客様に関する以下のデータを収集し、処理します。
- お客様が当社に提供する情報：書面または電子フォームへの記入、当社サイトでの情報入力、または当社とのやり取り（電子メールやチャットなど）により、お客様から当社に対して提供されるお客様に関する情報（ID、連絡先、財務、プロフィール、マーケティングおよびコミュニケーションデータを含みます）をいいます。これには、お客様が当社に販売者として登録する際に提供する情報も含まれます。
- 当社が収集するお客様およびお客様のデバイスに関する情報：お客様が当社のサイトにアクセスするたびに、当社はデバイスおよび利用データを含む個人情報を自動的に収集します。当社は、Cookieおよびその他の類似技術を使用してこれらの情報を収集します。当社は、本サイトの他のユーザーとお客様を区別し、お客様の嗜好を記憶するために、Cookieおよび/またはその他のトラッキング技術を使用します。これにより、お客様が本サイトを利用される際に良い体験を提供し、また本サイトを改善することができます。
- 第三者および一般に入手可能な情報源を含む他の情報源から当社が受け取る情報：当社は、お客様の事業登録の確認のため、公表されている情報源または公的機関の情報源から、アイデンティティ情報および連絡先情報を含むお客様の個人情報を受け取ることがあります。
4. 個人情報の利用方法
当社は、「個人情報の利用目的」に記載してお知らせした利用目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用します。お知らせした利用目的以外でお客様の個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を取得します。
5. 個人情報の利用目的
| データカテゴリ | データ項目 | データ処理目的 |
1 | アイデンティティデータ | 氏名 | · お客様の識別 · 不正行為の検出と防止 |
2 | 連絡先データ | 住所 | · お客様の所在地を確認し、正確な集荷を可能にするため · 不正行為の検出と防止 |
電話番号 | · 注文の調整、緊急の問題の解決、サポートなど、必要に応じたお客様との直接のコミュニケーションの促進 · 不正行為の検出と防止 | ||
3 | 財務データ | 銀行口座の詳細 | · 支払いまたはその他の金融取引の処理 · 不正行為の検出と防止 |
4 | 取引データ | · 注文内容、売上合計、割引などの取引記録 · 調理時間、注文処理状況などのオペレーションにおける指標 | · 販売報告書の作成、収益予測、商品提供の改良などのオペレーション管理およびプラットフォームの効率化のため · 不正行為の検出と防止 |
5 | デバイスデータ | お客様が使用するモバイル/デバイスの種類、一意のデバイス識別子、モバイルネットワーク情報、お客様のデバイス・モバイルオペレーティングシステム、IPアドレス | · トラブルシューティング、データ分析、システムテストなど、当社のビジネスおよびサイトの管理および保護 · 不正行為の検出と防止 |
6 | プロフィールデータ | EメールのIDおよびパスワード | · アカウントへのログイン · 本サイトまたはサービスの変更に関する通知を含む、当社とお客様との関係管理のため · 不正行為の検出と防止 |
7 | 利用データ | サイトの訪問・利用の詳細などのサービス利用記録（例：トラフィックデータおよびその他の通信データ） | · 不正行為の検出と防止 · 本サイトの機能監視、プラットフォームとの相互作用の測定、運用パフォーマンスのインサイト、本サイトの改善可能領域の評価 |
8 | マーケティングおよびコミュニケーションデータ | アイデンティティデータ、連絡先データ、プロフィールデータ、ソーシャルメディア上のハンドルネーム、当社からのマーケティング情報の受信の選択およびお客様への連絡の選択、利用データ、デバイスデータ、非個人/集計データ | · マーケティング情報の送信 |
9 | 非個人/集計データ | 本サービスの利用記録に基づく統計データまたは人口統計データ | · 品質とサービスの向上 · ルート最適化と物流計画 · 資源配分と予測 · ビジネスと財務に関するインサイト · データ主導の意思決定 |
6. お客様の個人情報の開示
当社は、サービスの円滑化、支払処理、顧客サービス、通信およびメッセージング、データホスティングおよび保管、ITサポートおよびメンテナンス、データバックアップおよびリカバリを含む、上記の目的を達成するために必要な委託処理サービスの提供を受けるために、お客様の個人情報を第三者および当社のグループ会社に開示することがあります。このような場合、当社は、お客様の個人情報の保護を確保するために、これらの者に対して必要かつ適切な監督を行います。
さらに、次の場合において、当社はお客様の個人情報を第三者に開示することがあります。本プライバシー通知に同意し、登録を進めることにより、お客様はこの開示に同意したこととなります。
- サービス向上、戦略策定、事業分析、市場調査のために、第三者および当社のグループ会社に提供する場合
- 法令に基づく義務を遵守するために、政府当局、法執行機関、または第三者に対して提供する場合
- 調査、コンプライアンス監査、不正行為の検出、または規制に関する評価を実施するために、コンサルタントや法律の専門家などの第三者に提供する場合
- 合併、会社分割、資産譲渡、その他類似の取引の後の事業の移転に関連して、第三者に提供する場合
7. 国際的移転
当社は、お客様の個人情報を、前項に記載した当社のグループ会社を含む第三者が所在しうる、韓国、米国、台湾、シンガポール、香港、インド、中国を含む日本国外の国・地域に移転することがあります。これらの国・地域における個人情報保護体制の詳細については、こちら（ https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/ ）をご確認ください。当社は、これらの外国にある提供先が、OECDプライバシーガイドラインの8原則を遵守するためのデータ保護措置をすべて実施していると理解しています。本プライバシー通知に同意し、登録を進めることにより、お客様は、ご自身の情報が日本国外の国・地域に移転、保管、処理されることに同意したこととなります。
8. 情報セキュリティ
当社は、組織的、技術的、物理的な管理およびプロセスを用いて、個人情報の安全を確保しています。当社の保護措置の一部は、以下のとおりです。
- 保護措置が効果的に運用されていることを確認するために定期的に監査される内部プライバシー管理計画
- 外部からの不正アクセスを防止するための、侵入防止システムなどのセキュリティ・ソリューション
- 個人情報処理システムのアクセスログ、およびログの改ざんまたは変更についての防止策
- 転送中の個人情報およびパスワードなどの重要データの暗号化
- ネットワークへの侵入を検知・阻止するシステムや、ウイルス感染による被害を防ぐアンチウイルス・ソフトウェアによる24時間体制のセキュリティ監視
- 個人情報へのアクセスについて、特定の職務を遂行するために必要なスタッフのみに制限
- 個人情報を取り扱う全ての従業員等を対象とした、プライバシーおよびセキュリティの義務に関する定期的な研修
- 個人情報の漏えい等のおそれがある場合の対処手順の策定、および法律上求められる場合におけるお客様および該当する規制当局への通知
9. 情報の保有
当社は、個人情報を、それが当初収集された目的を完了するために合理的に必要な期間、保有します。当社は、正当な事業目的（不正行為の検出および防止など）または適用される法律を遵守するために必要な場合、特定の個人情報をより長期間保管することがあります。
10. お客様の法的権利
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス、訂正、更新、削除、処理の停止、および提供の停止を選択することができます。特定の権利の行使は、法律により一定の制限を受ける場合があります。さらに、削除権などの特定の権利を行使することにより、お客様へのサービス提供が制限される場合があります。これらの権利を行使したい場合は、当社のプライバシー担当者（ dataprivacy@rocketnow.co.jp ）までご連絡ください。
発効日：2024/12/23