Ethics 隱私政策
Coupang Inc. (以下簡稱酷澎)為了保護使用者的個人資料(PI)，並依據適用的隱私權法律，迅速有效地處理相關申訴，特訂定並公開以下隱私權聲明若隱私權聲明更新，則會在網站上通知更新內容、生效日期以及更新前/後的內容。
1.個人資訊收集項目、目的及保存期限
酷澎不會將所收集的個人資料用於收集之外的任何其他目的。如果使用目的有任何變更，將採取必要的行動，例如根據適用的隱私權法律取得所需的個別同意。酷澎依照適用法律規定的個人資料保留期限，並在收集個人資料時通知使用者且使用者同意的期限內，處理並保留個人資料。適用法律規定的個資保留期限如第4條「銷毀個人資料的程序與方法」。
酷澎收集並使用最低必要的個資，以便處理道德問題通報。所收集的個人資料將予以保密，且不會用在處理通報之外的用途。
| 收集和使用目的 | 收集的資訊 | 保留和使用期限 |
|---|---|---|
| 處理以通報人名義提交的道德通報 | 姓名、聯絡電話和電子郵件，以及通報內容中包含的其他個人資訊。 | 在完整處理通報後(5)年後銷毀 |
酷澎不以處理個人資訊為目的收集及保存本服務使用過程中自動生成的cookie。
2. 個人資訊的提供和委託
酷澎僅在事先獲得用戶同意的範圍內向第三方提供個人資訊。
向第三方提供个人信息的情况
然而，酷澎可根據適當的法律程序提供個人資料，例如，在適用法律中有特別規定的情況下，如韓國的《個人資料保護法》、《促進使用資訊通訊網路及資訊保護關連法》、《通訊秘密保護法》、《電信業務法》、《電子商務消費者保護法》、《國稅架構法》、《信用資訊使用及保護法》、《消費者架構法》及《防範自殺建立尊重生命之社會文化法》。特別是在發生緊急情況時，例如災害、傳染病、對生命或健康造成即時威脅的事件或事故，或即時的財產損失，酷澎可以在未經使用者同意的情況下，將個人資料提供給相關機關。
酷澎委託處理個人資訊，以確保有效提供服務。根據適用的隱私權法律要求，酷澎在託運協議中規定了以下細節：禁止將個人資訊的處理用於履行託運職責以外的任何其他目的、技術和管理保障措施、限制再次託運、管理和監督託管單位以及損害賠償責任。酷澎也管理並監督託管單位是否以安全的方式處理個人資訊。
由於個人資訊的傳輸是為了提供服務，如果您不同意傳輸，將無法使用這些服務。
| 託管單位
(資訊管理官) |
國家 | 日期與方法 | 已傳輸資料 | 託管目的 | 保留和使用期限 |
|---|---|---|---|---|---|
| NAVEX Global, Inc.
(privacy@navex.com) |
德國 | 使用服務期間透過安全網路傳輸 | 姓名、聯絡資訊和電子郵件 | 營運專門用來通報道德事件的專用系統/頻道 |
在託管協議終止時銷毀
|
3. 未經用戶同意的使用及提供
酷澎僅在獲得用戶同意的範圍內使用和提供個人資料。但是，根據適用的隱私權法律要求，酷澎可能會在未經使用者同意的情況下額外使用和提供個人資料。在此情況下，酷澎將考慮以下幾點，以便在未經資料當事人同意的情況下，額外使用和提供個人資料。
- 是否與當初的收集目的有關
- 從收集個人資訊的情況或處理慣例來看，是否有可能進一步利用或提供個人資訊
- 資訊主體的利益是否受到不當侵害
- 是否採取了假名處理或加密等確保安全性的必要措施
4. 個人資訊的銷毀程序及方法
酷澎在超過個人資訊保存期限、達到處理目的等不再需要個人資訊時，會立即銷毀相關個人資訊。個人資訊的銷毀程序及方法如下：
- 銷毀程序 : 達成個人資訊目的後，根據內部方針及相關法令的義務，在一定時間內另行分離儲存後銷毀。
- 銷毀方法 : 以電子文件形式儲存的個人資訊要銷毀，使其不能恢復，紙質文件中儲存的個人資訊用粉碎機粉碎後銷毀。
但是，如果根據適用法律的要求，即使在用戶同意的個人資訊保留期限屆滿後或在達到處理目的後仍需保留個人資料，則酷澎會對必要的個人資料進行單獨儲存和管理。
| 保留資訊 | 保留期 | 適用法規 |
|---|---|---|
| 網站和應用程式的瀏覽記錄 | 3個月 | 韓國通訊機密保護法 |
5. 用戶和法定代理人的權利、義務及其方法
使用者及其法定代理人可透過「7.首席隱私官及客戶支援團隊」項下指定的客戶支援團隊，提出存取、更正及刪除使用者個人資料、撤回同意及暫停處理的要求。首席隱私官及客戶支援團隊對使用者的請求所取得的進度（或結果）將在提出請求後 10 天內分享。法定代理人或受委託的代表必須提交授權書、家庭關係證明等，以證明其合法代表身份。但是，在下列情況下，撤回同意或刪除或暫停個人資料的處理可能會受到限制：
- 受特殊法律規範，或為了履行法律義務，無法避免此限制；
- 有可能對資料當事人的利益造成損害；或
- 當有其他合法理由時（如不處理個人資訊則無法提供使用者所同意的服務，且使用者未明確表示解除合約的意思時。)
6. 確保個人資訊安全的措施
酷澎在處理用戶的個人資訊時，為防止個人資訊洩露、被盜、偽造或損毀，採取技術性、管理性保護措施。
- 管理性措施 : 運營個人資訊保護專門組織，定期對個人資訊收集者進行教育，開展活動提高員工個人資訊保護意識，通過定期監測，檢查規定的遵守情況
- 技術性措施 : 實時監控及阻止黑客入侵、資訊洩露；強化個人資訊處理系統訪問控制；保存並防止偽造、修改訪問記錄；加密儲存用戶密碼及重要資訊、加密處理髮送資訊
7. 個人資訊保護負責人和投訴處理部門
指定負責個人資料保護的首席隱私官，負責個人資料的處理，並處理使用者對個人資料處理相關的申訴及損害賠償。
| 品類 | 說明 | |
|---|---|---|
| 隱私權團隊 | 全球隱私權 | |
| 處理道德通報的負責團隊 | 電子郵件 | ethics@coupanginc.com |
- 個人資訊糾紛調解委員會 : (無國家編號) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 個人資訊侵害舉報中心 : (無國家編號) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 大檢察廳 : (無國家編號) 1301 (www.spo.go.kr)
- 警察廳 : (無國家編號) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
個人資訊處理方針實施日期：2025.7.15