Ethics 隱私政策 (V.1.0)
Coupang嚴正看待所有舉報的道德問題，並將展開調查，以確定其是否違反任何法律、我們的《商業行為和道德準則》或政策。在處理這些通報時，我們可能需要處理個人資料。Coupang制定本隱私政策，目的是保護向我們提供個資的人員之權利，並以恰當的方式處理任何有關道德問題的通報。本隱私政策符合韓國隱私保護法律之規定（包括《個人資料保護法（Personal Information Protection Act）》（以下簡稱PIPA）第30條和《促進資訊通信網路利用及資訊保護法（Act on Promotion of Information and Telecommunications Network Utilization and Information Protection）》（以下簡稱網路法）第27-2條。）
Coupang處理個人資料的目的
在處理有關道德問題的通報時， Coupang 將以其所需的最低限度收集並使用個人資料。對於其所收集的個人資料 ，Coupang 將嚴格保密，且不會將資料用於處理通報之外的任何目的。
處理的個人資料類型
Coupang 透過各種通報管道接收道德問題相關的通報，並收集這些通報中提供的所有個人資料，其中可能包括被舉報人的個人資料。Coupang可能將這些個人資料用於調該通報，並將處理情況通知舉報人。Coupang未安裝也不會操作任何會自動收集個人資料的工具（例如cookies）來處理檢舉。
Coupang使用和留存個人資料的期限
Coupang會在處理通報所需的時限內使用個人資料。一旦實現該目的之後，Coupang將依照法律要求以及Coupang內部的記錄留存政策，在合理的期間內留存個人資料。在那之後，Coupang會及時銷毀個人資料。
將個人資料移轉給協力廠商
Coupang僅在下列情況下將個人資料轉交給協力廠商：(i)獲得個資當事人的同意，以及/或(ii)PIPA或網路法中有法律依據。
委託協力廠商處理個人資料
Coupang委託下列機構提供個人資料處理服務，以促進個人資訊的有效處理：
| 受託人 | 委託服務 | 個人資訊留存期 |
|---|---|---|
| KPMG南非公司 – KPMG Services (Pty) Limited KPMG墨西哥公司 – KPMG Cárdenas Dosal, S.C KPMG新加坡公司 – KPMG Services Pte. Ltd.. |
職業道德檢舉管道服務和系統運作。 | 不屬實的通報：收到通報之後，最多90日。 屬實的通報：在調查的核實工作完成之後，最多90日。若被舉報人或舉報人（如果舉報人惡意舉報）遭受懲戒處分或提起訴訟的情況下，則在懲戒處分或訴訟程序（直至終審）完成後的90日內刪除個人資料。 |
Coupang在與協力廠商簽訂委託協議時，Coupang將確保該協議包含下列條款：(i)禁止基於履行委託服務之外的目的處理個人資料；(ii)技術、管理和保護措施的要求；(iii)限制轉委託；(iv)對受託人進行管理和監督的相關規定；以及(v)損害賠償和其他事項。Coupang還將監督受託人是否以安全的方式處理個人資料。Coupang承諾這些措施符合PIPA第26條和網路法第25-2條之規定。在委託服務或受託人發生變更時，Coupang將及時透過本隱私政策進行披露。
個資當事人權利（以及如何行使這些權利）
針對Coupang處理個人資料事宜，個資當事人（若當事人未滿14歲，則為其法定代理人）可以隨時行使下列任一權利：(i)審查個資之權利；(ii)要求改正個資之權利；(iii)要求刪除檔中留存期已屆滿的個資之權利；以及(iv)要求暫停處理個資之權利。當事人可透過投訴、電話、書面要求或傳真行使上述權利。Coupang將及時進行審查和採取措施。上述權利可由個資當事人的代理人行使，例如：個資當事人的律師或當事人所授權之人員。該等代理人必須按照PIPA實施條例附件11所示之格式提交授權委託書。
銷毀個人資料
若個人資料的留存期已屆滿，或者處理該個資的目的已實現 ，Coupang會立即銷毀不再需要的個人資訊。Coupang在銷毀個資時將採用下列程序和方法：(i)銷毀程序 – Coupang將針對待銷毀的個資或個資文檔制定銷毀計畫，並依照該計畫銷毀個資或個資文檔。Coupang將指定必須銷毀的個資或個資文檔，並在獲得首席隱私官批准後銷毀所指定的個資或個資文檔；(ii)銷毀方法 – 對於存在於電子檔中的個資，Coupang將採用無法復原資料的方法摧毀個資。對於存在於紙本中的個資，Coupang將採用焚燒或粉碎方式進行銷毀。
Coupang如何確保個人資訊的安全
Coupang採取下列管理、技術和物理措施，以確保其保管的個資之安全：(i)管理措施 – 制定和實施內部管理計畫，並對負責處理個資的員工進行定期培訓；(ii)技術措施 – 管理個資處理系統的存取權限、保存和防止偽造/篡改存取紀錄、安裝存取控管系統、安裝安全程式和其他措施；(iii)物理措施 – 對電腦機房和資料存儲室進行出入控管，以及採取其他措施。
對個人資訊的責任
Coupang指定首席隱私官負責監督個資處理的所有事務，並處理因個資處理而引起的客戶投訴和救濟程序。
| 首席隱私官 | 負責個人資訊投訴的部門 |
|---|---|
| 姓名：Kwan Hee Hong 電話：1577-7011 電子郵箱：help@coupang.com |
部門名稱：客戶支援中心 電話：1577-7011 電子郵箱：help@coupang.com |
對於不當行為的投訴和通報，資料當事人可將隱私保護相關的所有問題（含個資保護、投訴處理和救濟程序相關的問題）提交至首席隱私官和負責的部門。Coupang將盡力及時答覆和處理每項詢問。
可利用的救濟手段
個資當事人可以透過下列機構舉報侵犯其個資之行為，或就侵犯其個資之行為尋求救濟/進行相關諮詢：
- KISA（韓國互聯網與安全局）個人資料侵犯通告中心（無當地代碼）118（privacy.kisa.or.kr）
- 個人資料糾紛調解委員會：1833-6972（kopico.go.kr）
- 大檢察廳網路調查局：（無當地代碼）1301（www.spo.go.kr）
- 韓國國家員警廳網路局：（無當地代碼）182（cyberbureau.police.go.kr）
本隱私政策（或其修訂本）的生效時間
本隱私政策自2019年8月1日起生效。