플렉스 개인정보처리방침
쿠팡 주식회사(이하 ‘쿠팡’)는 「개인정보 보호법」 에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경에 대한 사실 및 시행일, 변경 전후의 내용을 홈페이지 공지사항을 통해 지속적으로 공개합니다.
1. 개인정보 수집 항목 및 목적과 보유 기간
쿠팡은 수집한 개인정보를 본래 수집한 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 쿠팡은 관계 법령에 따른 개인정보 보유 기간 및 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 고지하고 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 관계 법령에 따른 개인정보의 보유 기간은 ‘4.개인정보의 파기 절차 및 방법’과 같습니다.
쿠팡은 이용자의 회원가입에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
| 분류 | 목적 | 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수 | 배송 업무 위탁 계약 체결 및 이행, 플렉스 업무 관련 커뮤니케이션, 플렉스 서비스에 관한 설문조사 | 아이디, 비밀번호, 본인확인정보(이름/생년월일/휴대폰번호/DI) | 플렉스 탈퇴 시 파기 (단, 배송내역이 있는 경우 탈퇴 신청일로부터 60일간 보관 후 파기) |
| 선택 | 프로모션 혜택(광고) 발송 | 이름, 휴대폰번호 |
2.개인정보의 제공과 위탁
쿠팡은 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 쿠팡은 처리업무 위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자를 관리·감독하고 있습니다.
3. 이용자의 동의없는 이용 및 제공
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
쿠팡은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다. 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 단, 「개인정보 보호법」 제 15조 제1항 제6호에 따른 내부방침에 따라 신고된 이용자의 부정 행위 제재기록을 별도로 분리하여 10년간 보관 후 파기합니다.
- 파기 절차 : 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다.
- 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원이 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
| 보유정보 | 보유기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 웹사이트, 앱 방문 기록 | 3 개월 | 「통신비밀보호법」 |
| 모든거래에 대한 국세 증빙자료 | 10년 | 「국세기본법」 |
| 과세표준과 세액의 신고자료 | 5년 | |
| 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 | 5 년 | 「부가가치세법」 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3 년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
5. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 방법
이용자의 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 열람, 정정, 삭제, 동의 철회, 처리정지 요청을 할 수 있습니다. 서비스를 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 ‘7. 개인정보보호책임자와 민원처리부서’의 민원처리부서에게 요청하여 확인할 수 있습니다. 이용자의 요청에 대한 진행경과(처리결과)는 요청을 받은날로부터 10일이내에 회신합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인은 위임장, 가족관계증명서 등을 제출하여 정당한 대리인 여부를 입증해야 합니다.
아이디 및 비밀번호는 타인에게 양도하거나 대여할 수 없으며 이로 인해 발생한 문제에 대해서는 쿠팡이 책임지지 않습니다. 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「개인정보보호법」,「정보통신망법」등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치
- 기술적 보호조치: 해킹시도 및 유출에 대한 실시간 모니터링 및 차단, 접근통제 적용, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 적용, 비밀번호 및 개인정보 암호화 저장, 전송 시 암호화
- 관리적 보호조치: 개인정보보호 전담조직 운영, 개인정보취급자 대한 정기적인 교육 수행, 직원을 대상으로 한 인식제고 활동, 규정 준수상태 정기적 점검
7. 개인정보보호책임자와 민원처리 부서
| 구분 | 내용 | ||
|---|---|---|---|
| 개인정보보호부서 | Global Privacy | ||
| 민원처리 담당부서 | 플렉스 고객센터 | 이메일 | flex@coupang.com |
개인정보처리방침 시행일자: 2025. 3. 14
※ 표기되지 않은 이전 개인정보처리방침에 대한 문의는 민원처리 담당부서로 문의주시기 바랍니다.