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| 개인화 서비스 제공 | 아이디(이메일), 이름, 휴대폰번호, 서비스 이용기록, 연령 및 성별* | ||
| 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 (계약의 체결·이행)/ 제15조 제1항 제6호 (정당한 이익 달성) | 부정행위 방지 | 부정행위 탐지된 아이디(이메일), 이름, 휴대폰번호, 부정행위 기록, CI | 회원탈퇴 시 1년간 보관 후 파기 |
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| 근거 | 목적 | 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
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| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 정보 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 쿠팡이츠서비스 | 배달관련 상담 및 분쟁 대응 | 채팅일시 채팅내용, 개인식별자 | 채팅 종료 후 3년 동안 보관 |
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- 채팅은 양 상대방과 대화의 형태이기 때문에, 관련된 지원을 위해서는 양 상대방 회사에서 접근할 수 있음을 예측할 수 있습니다.
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4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
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개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차 : 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다.
- 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원이 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
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| 보유정보 | 보유기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5 년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5 년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3 년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6 개월 | |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 5 년 | 「전자금융거래법」 |
| 개인위치정보주체에 대한 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료 | 6 개월 | 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 |
| 웹사이트, 앱 방문 기록 | 3 개월 | 「통신비밀보호법」 |
| 제세공과금 대납을 위한 정보 | 5 년 | 「소득세법」 |
| 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3 년 | 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 |
| 개인신용정보 | 5 년 | 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 |
5. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 방법
이용자의 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 열람, 정정, 삭제, 동의 철회, 처리정지 요청을 할 수 있습니다. 서비스를 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 ‘9. 개인정보보호 및 민원처리 부서’에게 요청하여 확인할 수 있습니다. 이용자의 요청에 대한 진행경과(처리결과)는 요청을 받은일로부터 10일이내에 회신합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인은 위임장, 가족관계증명서 등을 제출하여 정당한 대리인 여부를 입증해야 합니다.
- 쿠팡 웹페이지에서 – 마이쿠팡 > My 정보 > 개인정보 확인 수정
- 쿠팡 앱에서 – 마이쿠팡(앱하단 사람 아이콘 – 이름 클릭) > 내정보 관리 > 회원정보 수정
- 쿠팡이츠 앱에서 – MY이츠 > 설정
- 쿠팡플레이 앱에서 – 프로필 > 설정 > 쿠팡 계정 관리
다만, 아래의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
- 다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 않으면서 이용자와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 이용자가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우
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5.1 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
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쿠팡 맞춤형 광고
5.2 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
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쿠키 수집 거부
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- Internet Explorer: 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 검색 기록 > ‘삭제’ 및 ‘설정’
- Chrome: 메뉴 > 설정 > ‘개인정보 및 보안’
- Safari: 환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’
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모바일
- Android: 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 (ON)
- iPhone: 홈 > 설정 > 개인 정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)
6. 개인정보의 안전성 확보조치
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- 기술적 보호조치 : 해킹시도 및 유출에 대한 실시간 모니터링 및 차단, 접근통제 적용, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 적용, 비밀번호 및 개인정보 암호화 저장, 전송 시 암호화
- 관리적 보호조치 : 개인정보보호 전담조직 운영, 개인정보취급자 대한 정기적인 교육 수행, 직원을 대상으로 한 인식제고 활동, 규정 준수상태 정기적 점검
- 물리적 보호조치: 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템 설치 및 운영, 안전한 출입통제 절차 수립 및 운영
7. 개인위치정보의 처리
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개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
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- 8세 이하의 아동
- 피성년 후견인
- 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람에 한정)
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8. 연계정보(Connected Information, CI)의 처리
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연계정보 수집 등 연계정보 처리에 관한 사항
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- 이용자 부정행위 방지
- 본인 및 연령확인
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