酷澎商城賣家隱私權政策通知－台灣
酷澎股份有限公司（下稱「我們」）依據台灣個人資料保護法規定，向酷澎商城賣家揭露本隱私權政策通知，以說明我們將如何蒐集、處理、利用、傳輸及保護賣家提供的個人資料（可識別特定自然人的資料）。
這份隱私權政策通知適用於法人賣家與自然人賣家（下分別稱「法人賣家」、「自然人賣家」，統稱「賣家」）在使用酷澎商城服務中提交的個人資料，例如負責人資料及聯絡人資料。請留意，當賣家的人員提供其他自然人的個人資料時，即擔保其已取得該些自然人同意或有其他合法理由可提供該資料給我們。
1. 我們蒐集哪些個人資料
1 . 1 賣家招募
- 我們透過公開管道或社群招募等方式，取得潛在賣家的電話或電子郵件信箱等聯絡方式。
1 . 2 賣家註冊與登錄
- 賣家註冊時，需要提供帳戶名稱、公司行號登記名稱、電子郵件信箱及手機號碼，並設定密碼。
- 賣家在登錄階段需提供賣家資訊，包含統一編號、中英文名稱、公司電話、公司地址、公司設立/變更登記表，以及銀行帳戶資訊（帳號、戶名及存摺封面）與負責人的姓名、身分證字號與身分證正反面檔案。
1 . 3 賣家資訊管理
- 賣家在商城網站內可新增或編輯取貨地址、聯絡人姓名及電話；也可更新主要的聯絡電話及電子郵件信箱。
1 . 4 賣家服務
- 我們可能會取得賣家聯絡人的姓名及聯絡方式，並可能保存服務過程中的溝通紀錄。
1 . 5 網站使用
- 賣家在使用商城網站的過程中，我們會記錄賣家的網站登入資訊及使用行為。
1 . 6 賣家服務
- 當賣家使用酷澎廣告中心服務時，須以商城網站的帳戶登入，賣家的商城帳戶資訊（包含姓名、手機號碼、密碼）將用於身分識別及帳戶管理。
- 在賣家使用酷澎廣告中心服務的過程中，我們也會記錄賣家的登入資訊及使用行為。
1 . 7 自由選擇提供資料
- 請留意，依照蒐集目的（見第2條），各類個人資料如能由賣家自由選擇是否提供時，若選擇不提供完整、正確的資料，將可能導致目的無法達成（例如未能通過風險審查）。
2. 我們為什麼蒐集個人資料 / 怎麼利用個人資料
我們基於履行契約及法律義務，或基於類似契約關係，或取自於公開管道及一般可得來源，或具經賣家同意等法律事由，蒐集、處理並利用個人資料之目的如下：
2 . 1 賣家招募
- 我們會致電潛在賣家尋求合作機會（潛在賣家可在電話中表達不願接受合作聯繫），並寄送合作資訊至潛在賣家的電子郵件信箱，以促成雙方成立契約關係。
- 賣家提供的手機號碼與電子郵件信箱，將作為「發送驗證碼」及「業務聯繫」或「權益通知」使用。
- 依據法規要求，我們會以賣家資料及交易資料來確認用戶的身分或識別風險。
- 如賣家有變更密碼或類似需辨別身分的需求，我們也會請賣家提供資料來核對身分。
- 法人賣家的公司名稱、負責人、統一編號、電話、電子郵件信箱、登記的營業所所在地地址，以及自然人賣家的商家名稱，將公開揭露於我們供顧客購物的app及網站中的賣家資訊區，顧客可能依前述揭露資訊與賣家聯繫；顧客亦可透過系統的致電功能取得法人或自然人賣家的聯絡電話以聯繫賣家，建議於註冊時避免提供私用電話號碼。
- 物流取件 / 退回
我們會利用賣家提供的地址取件 / 退回商品，並在必要時以電話、電子郵件信箱或賣家聯絡人提供的其他方式，與賣家聯繫確認細節。我們也可能在協助賣家履行其與顧客的契約、履行法定義務，或確保安全之目的下，將賣家的必要資料提供給顧客，由顧客直接向賣家聯繫（例如有商品依法令、酷澎政策或賣家規範而需召回之情形）。 - 發票開立
我們會將賣家的公司資訊及聯絡人（或負責人）姓名與聯絡方式，提供給與我們合作，並與賣家另有協議的電子發票平台服務供應商，以利我們協助為賣家開立電子發票。
- 我們會以賣家在諮詢、尋求支援或提出投訴時提供的姓名與聯絡方式向賣家聯繫、回覆。
- 為確保雙方權益及正確傳達資訊，我們會以雙方的溝通紀錄來確認我們提供賣家服務的適當性與正確性。
- 為了最大程度滿足市場需求，我們會分析各種類商品的訂購情形，以協助我們做出正確的商業決策。
- 我們也會不定期安排調查訪談，在賣家人員的同意下，詢問對於我們的服務的寶貴建議。
- 我們會依據您的聯繫資料及使用行為，向您推播或發送推薦的行銷資訊，包括我們的酷澎廣告中心服務，並可能挑選行銷活動的目標對象，以寄送或推播行銷資訊，或展示相關廣告。
- 為了確保酷澎商城服務不遭到濫用，我們會利用資料來偵測詐欺或其他不正當的行為。
- 為了保護賣家的帳戶安全，我們會利用賣家的資料（例如IP位址）來識別或提醒可疑的帳戶登入行為。
- 當我們依法有義務提交資料（例如詐欺案件的刑事偵查），或當我們行使權利（例如契約爭議法律程序）時，我們可能須將賣家提供的資料交付給必要的第三方（例如主管機關、司法機關）。
3. 誰會取得個人資料 / 在哪裡
為了達成蒐集個人資料的目的，或是遵守法律的要求，我們在特定情形須將您的資料儲存於第三方或提供給第三方。例如：
3 . 1 關係企業
我們使用外部服務供應商協助我們營運。在達成蒐集資料的目的必要範圍內，我們會依照業務需求，將個人資料提供給服務供應商，包含：
當我們須要履行法定義務或行使法律權利時，我們可能會將賣家的資料在必要範圍內提供給主管機關或司法機關，或是我們委託處理相關事務的對象（例如律師事務所、會計師事務所）。
- 作為跨國企業，美商酷澎在全球營運範圍內共享許多技術與人力資源以互相支援，藉由一致性的管理來提供最高標準的服務。
- 我們將賣家的資料儲存在位於南韓的關係企業管理的雲端空間（另視需求備份於新加坡），以台灣及南韓的個人資料保護相關法規標準保護賣家資料，以及涉及該資料的系統。
- 我們嚴格限制酷澎的關係企業人員（例如南韓、美國、印度），僅在支援我們營運所需的必要範圍內，最小程度存取賣家提供的資料。
我們使用外部服務供應商協助我們營運。在達成蒐集資料的目的必要範圍內，我們會依照業務需求，將個人資料提供給服務供應商，包含：
- 第三方支付服務業者（台灣）及其金流資訊服務商（南韓、美國）
- 第三方支付服務業者合作之收單銀行（台灣）與信託專戶銀行（台灣）
- 物流商（台灣）
- 電子發票業者（台灣）
- 客服（台灣：客服人員 / 日本：客服系統）
- 問卷調查（問卷系統：澳洲）
- 我們會依特定活動篩選目標，將賣家的統計資料和使用行為等資訊，提供廣告供應商（例如Google、Meta、Criteo），讓廣告供應商以演算法或其他方法，為我們找到最適合的廣告投放對象。
- 當賣家使用酷澎廣告中心服務時，我們也可能將您的聯繫資訊提供給合作之廣告代理商，以便其與您聯繫並提供更完善的廣告服務。
當我們須要履行法定義務或行使法律權利時，我們可能會將賣家的資料在必要範圍內提供給主管機關或司法機關，或是我們委託處理相關事務的對象（例如律師事務所、會計師事務所）。
4. 我們會利用 / 保存個人資料多久
4 . 1 我們會在第2條列出的目的存續期間利用個人資料。當目的達成或不存在後（例如當潛在賣家表達不願再收到合作資訊、雙方終止協議、賣家刪除帳戶等情形），我們將停止基於該目的利用賣家提供的個人資料。
4 . 2 當我們蒐集個人資料的目的全部消失後，除非有下列情形之一，否則我們會將個人資料以不可回復的方式刪除、銷毀，或以不再能夠識別的方式處理資料：
4 . 2 當我們蒐集個人資料的目的全部消失後，除非有下列情形之一，否則我們會將個人資料以不可回復的方式刪除、銷毀，或以不再能夠識別的方式處理資料：
- 法令規定保存期限。
- 有理由認為刪除資料會侵害當事人值得保護的利益。
- 有其他不能刪除資料的正當事由。
- 經當事人書面同意不刪除資料。
5. 我們怎麼保護賣家的資料安全
5 . 1 我們採取各項管理上與技術上措施保護賣家資料的安全，避免資料遭竊取、竄改、毀損、滅失、洩漏或其他侵害。例如：
- 定期稽核內部個資安全維護計畫，確保資料保護措施的有效運作；
- 導入安全解決方案，如預防入侵系統，以防止遭未經授權之外部人士接取使用；
- 個人資料處理系統的使用紀錄以及防止篡改或變更該紀錄之措施；
- 對傳輸中的個人資料及任何關鍵資料（如密碼）進行加密；
- 使用能夠識別及阻止網絡入侵企圖之系統，進行24小時安全監測，並使用防毒軟體防止病毒感染造成之損害；
- 僅向為履行特定職務而有知悉必要之員工提供存取個人資料之權限；及
- 對所有處理個人資料之員工進行有關隱私權及安全義務之定期訓練。
6. 您有什麼權利可以行使 / 怎麼行使
6 . 1 賣家可隨時在網站內操作：
- 新增或編輯取貨地址、聯絡人姓名及電話。
- 更新主要的聯絡電話及電子郵件信箱。
- 請求查詢、閱覽（受理後15天內完成，必要時可書面通知原因，延長最多15天）
- 請求提供複製本（受理後15天內完成，必要時可書面通知原因，延長最多15天）
- 請求補充、更正（受理後30天內完成，必要時可書面通知原因，延長最多30天）
- 請求停止蒐集、處理或利用（受理後30天內完成，必要時可書面通知原因，延長最多30天）
- 請求刪除（受理後30天內完成，必要時可書面通知原因，延長最多30天）
8. 隱私權政策生效與修訂
這版本的隱私權政策（第1.3版）於2026年2月2日生效。之後如有修訂，會持續在網站更新；或依法規要求（例如目的變更時），另向當事人徵求同意。
最新更新：2026年2月2日