CoupangPOS 개인정보처리방침
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1. 개인정보 수집 항목 및 목적과 보유 기간
쿠팡은 수집한 개인정보를 본래 수집한 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 쿠팡은 관계 법령에 따른 개인정보 보유 기간 및 사업자로부터 개인정보를 수집할 때 고지하고 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 관계 법령에 따른 개인정보의 보유 기간은 ‘4.개인정보의 파기 절차 및 방법’과 같습니다.
| 분류 | 목적 | 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수 | 서비스 가입 및 사업자 식별, 회원관리, 거래 이행 | 담당자정보(담당자명, 휴대폰번호, 이메일), 비밀번호, 거래 매출 정보 | 이용계약 종료 시 파기 |
| 기기 구매 결제 및 고객문의 대응 | 이름, 이메일, 휴대폰번호, 카드번호, 유효기간 | 결제일로부터 5년간 보관 후 파기 | |
| 자동이체 서비스 신규/변경/해지 신청 | 신청인 정보(이름, 연락처, 예금주/카드주와의 관계), 계좌정보(이름, 은행명, 계좌번호, 예금주 생년월일), 신용카드정보(이름, 카드사명, 카드번호, 유효기간, 명의자 생년월일) | 이용 종료 또는 해지 시 5년간 보관 후 파기 | |
| 상담/컨설팅 진행 및 제반 의사 소통 | 휴대폰번호 | 상담/컨설팅 종료 시 3개월간 보관 후 파기 | |
| 부정행위 방지 | 이름, 이메일, 휴대폰번호, 거래 매출 정보 | 이용계약 종료 시 180일간 보관 후 파기 | |
| 선택 | 마케팅 및 프로모션 | 이름, 이메일, 휴대폰번호 | 동의철회 또는 이용계약 종료 시 파기 |
2.개인정보의 제공과 위탁
쿠팡은 사업자에게 사전 동의를 받은 범위 내에서만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
다만, 쿠팡은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「국세기본법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에 법률에서 규정한 적법한 절차에 따라 사업자의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 특히, 쿠팡은 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급 상황이 발생하는 경우 사업자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
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3. 사업자의 동의없는 이용 및 제공
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4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
쿠팡은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다. 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차 : 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다.
- 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원이 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
| 보유정보 | 보유기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5 년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5 년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3 년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6 개월 | |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 5 년 | 「전자금융거래법」 |
| 웹사이트, 앱 방문 기록 | 3 개월 | 「통신비밀보호법」 |
| 모든거래에 대한 국세 증빙자료 | 10 년 | 「국세기본법」 |
| 과세표준과 세액의 신고자료 | 5 년 | |
| 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 | 5 년 | 「부가가치세법」 |
5. 사업자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 방법
사업자의 개인정보는 ‘7. 개인정보보호 책임자와 민원처리부서’의 민원처리부서(Coupang POS CS/ Email: poshelp@coupang.com, 전화번호: 02-3706-7500)를 통하여 열람, 정정, 삭제,동의 철회, 처리정지 요청을 할 수 있습니다. 사업자의 요청에 대한 진행경과(처리결과)는 요청을받은날로부터 10일이내에 회신합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인은 위임장, 가족관계증빙서 등을 제출하여 정당한 대리인 여부를 입증하셔야 합니다.
다만, 아래의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
- 다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 않으면서 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 사업자가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 않은 경우
사업자의 개인정보는 타인에게 양도하거나 대여할 수 없으며 이로 인해 발생한 문제에 대해서는 쿠팡이 책임지지 않습니다. 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「개인정보보호법」,「정보통신망법」등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치
- 기술적 보호조치: 해킹시도 및 유출에 대한 실시간 모니터링 및 차단, 접근통제 적용, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 적용, 비밀번호 및 개인정보 암호화 저장, 전송 시 암호화
- 관리적 보호조치: 개인정보보호 전담조직 운영, 개인정보취급자 대한 정기적인 교육 수행, 직원을 대상으로 한 인식제고 활동, 규정 준수상태 정기적 점검
7. 개인정보보호 책임자와 민원처리 부서
| 구분 | 내용 | ||
|---|---|---|---|
| 개인정보보호부서 | Privacy Compliance | ||
| 민원처리 담당부서 | Coupang POS CS | 이메일 | poshelp@coupang.com |
| 전화번호 | 02-3706-7500 | ||
개인정보처리방침 시행일자: 2024. 4. 1