쿠팡페이 개인정보처리방침 (V.1.8)

쿠팡페이 주식회사(이하 ‘쿠팡페이’)는 「개인정보 보호법」 에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경에 대한 사실 및 시행일, 변경 전후의 내용을 홈페이지 공지사항을 통해 지속적으로 공개합니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 목적과 보유 기간

쿠팡페이는 수집한 개인정보는 본래 수집한 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 쿠팡페이는 관계 법령에 따른 개인정보 보유 기간 및 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 고지하고 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 관계 법령에 따른 개인정보의 보유 기간은 ‘5.개인정보의 파기 절차 및 방법’과 같습니다.
쿠팡페이는 이용자의 회원가입 또는 서비스 이용을 위해 최소한의 개인정보를 수집합니다.
서비스 수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
서비스 가입, 고객 관리 및 상담 서비스 가입 및 본인 확인 쿠팡 아이디(이메일), 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI, DI, 내/외국인정보, 결제 비밀번호 회원 탈퇴 시 90일 보관 후 파기
부정이용방지 및 자금세탁방지 의무 준수 이용자 이름, 국가정보, 주소
(강화된 고객확인 의무 수행 시) 실지명의 [(주민등록번호, 주민등록증 발급일자 (내국인), 외국인등록번호, 외국인등록증 발급일자, 국제운전면허증, 여권번호, 발급국가, 유효기간(외국인), 주민등록초본(미성년자)], 직업 또는 업종, 거래목적, 자금원천 정보
사업자 개인 : 실지명의(이름, 생년월일, 성별, CI, 계좌정보), 주소, 연락처
법인 : 대표자 및 실소유자의 이름, 생년월일, 성별, 국가정보
(강화된 고객확인 의무 수행 시)주민등록번호 또는 외국인등록번호, 직업 또는 업종, 거래목적, 자금 원천 정보
이상금융거래탐지 거래정보(거래일자, 거래금액), 접속IP, 단말기 정보(OS 종류 및 버전) 쿠팡 및 쿠팡페이 회원 탈퇴 후 6개월 까지
결제 처리 및 환불 결제 서비스(결제, 취소, 결제 계좌 등록, 예금주 확인), 결제 도용 방지, 환불 처리 및 분석 결제계좌정보(이름, 은행명, 계좌번호), 신용카드정보(카드사명, 가상카드번호(또는 마스킹 처리된 카드번호)), 휴대폰정보(가입통신사, 휴대폰번호), 환불계좌정보(이름, 은행명, 계좌번호), 정산계좌정보(이름, 은행명, 계좌번호) 상거래 관계 종료 후 5년 까지
* 상거래관계 종료란 쿠팡페이와 이용자 간에 체결된 전자금융거래계약이 종료된 날을 말합니다.
쿠팡페이는 본 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성하는 쿠키를 개인정보처리 목적으로 수집 및 저장하지 않습니다.

2.개인정보의 제공과 위탁

쿠팡페이는 「개인정보 보호법」 제17조에 따라 이용자에게 동의받은 범위 내에서만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 「개인정보 보호법」 제18조에 해당되는 등 법률의 특별한 규정에 의해 필요하거나 허용되는 경우에도 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 소비자기본법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 법률에서 규정한 적법한 절차에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다. 특히, 쿠팡페이는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급 상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
개인정보 제3자제공 현황

쿠팡페이는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 쿠팡페이는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다.

수탁자 업무 목적
쿠팡 시스템 개발/운영 및 서비스 운영, 고객상담 및 관리
NHN한국사이버결제, NICE정보통신, 다날, KG모빌리언스, 한국정보통신, 갤럭시아머니트리, 헥토파이낸셜, NICE 페이먼츠, 더즌 결제수단 인증 및 결제처리(계좌이체, 신용카드, 휴대폰, 가상계좌 생성·관리, 무통장 입금 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증), 현금영수증 발급
한국모바일인증, 코리아크레딧뷰로, 씽크에이티, 인비즈넷 본인확인, 추심이체 동의를 위한 ARS 인증
Amazon Web Services 클라우드 인프라 내 개인정보 처리

3. 이용자의 동의없는 이용 및 제공

쿠팡페이는 이용자에게 동의받은 범위 내에서만 개인정보를 이용 및 제공합니다. 「개인정보 보호법」 제15조제3항, 제17조제4항에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공하는 경우, 아래 사항이 포함되는 판단기준을 공개하겠습니다.

  • 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
  • 4. 가명정보의 처리

    쿠팡페이는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 필요한 경우 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리할 수 있습니다.
    「개인정보 보호법」 제 28조의2부터 제28조의7에 따라 가명정보 처리·위탁·제3자제공을 하는 경우, 본 개인정보처리방침을 통하여 공개 하겠습니다. 이 때 쿠팡페이는 최소한의 항목을 가명처리하겠으며, 가명정보가 재식별되지 않도록 분리 및 관리하고 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취하겠습니다.

    5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

    쿠팡페이는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 또한, ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하여 관리하고 있습니다.
    개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 파기 절차 : 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다.
  • 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다
  • 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다.
    보유정보 보유기간 근거법령
    개인 신용정보
    5 년
    신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
    고객확인의무 정보
    5 년
    특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률
    컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료
    3 개월
    통신비밀보호법
    전자금융 거래에 관한 기록
    5 년
    전자금융거래법
    소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
    3 년
    전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록
    5 년
    표시·광고에 관한 기록
    6 개월

    6. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 방법

    이용자의 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 열람 할 수 있습니다. 서비스를 통해 직접 열람하지 못하는 정보가 있거나 정정·동의 철회·삭제·처리정지를 하려는 경우에는 ‘8. 개인정보보호 책임자와 민원처리 부서’의 민원처리부서로 요청하여 처리할 수 있습니다. 이용자의 요청에 대한 진행경과(처리결과)는 10일이내 회신합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인은 위임장 제출을 통하여 정당한 대리인 여부를 입증하셔야 합니다.

    쿠팡 웹에서

    • 마이쿠팡 > My 혜택 > 쿠팡캐시/기프트카드 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역
    • 마이쿠팡 > My 정보 > 결제수단·쿠페이 관리 > 쿠페이 사용내역 / 쿠페이 적립 혜택

    쿠팡 앱에서

    • 마이쿠팡 > 쿠팡캐시·기프트카드·제휴포인트 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역
    • 마이쿠팡 > 결제수단·쿠페이 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역 > 쿠페이 머니·계좌·카드 사용내역

    다만, 아래의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.

    • 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
    • 다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 개인정보를 처리하지 않으면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로써 이용자가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 않은 경우

    아이디 및 비밀번호는 타인에게 양도하거나 대여할 수 없으며 이로 인해 발생한 문제에 대해서는 쿠팡페이가 책임지지 않습니다. 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 ‘개인정보보호법’ ‘정보통신망법’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

    7. 개인정보의 안전성 확보조치

    쿠팡페이는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 기술적, 관리적 보호조치를 강구하고 있습니다.
  • 기술적 보호조치 : 해킹시도, 유출에 대한 실시간 모니터링 및 차단, 접근통제 적용, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 적용, 비밀번호 및 개인정보 암호화 저장, 전송 시 암호화
  • 관리적 보호조치 : 개인정보보호 전담조직 운영, 개인정보취급자 대한 정기적인 교육 수행, 직원을 대상으로 한 인식제고 활동, 규정 준수상태 정기적 점검
  • 8. 개인정보보호 책임자와 민원처리 부서

    개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
    구분 담당
    개인정보보호책임자(CPO)
    서 완 석
    개인정보보호부서
    Data Governance
    민원처리 담당부서
    연락처
    1577-7011
    이메일
    privacy@coupangpay.com
  • 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
  • 개인정보처리방침 버전번호: 1.8
    개인정보처리방침 시행일자: 2022.09.16
    Scroll to Top

    쿠팡 맞춤형 광고

    1) 수집 및 이용하는 행태정보

    수집 항목서비스 이용기록
    수집 방법웹/앱 사이트 방문, 검색, 실행 시 자동 수집
    수집 목적관심, 흥미, 기호 및 성향 등 기반의 맞춤형 광고 제공
    보유 및 이용 기간온라인 맞춤형 광고에 사용된 행태정보는 최대 1년간 보관 후 파기
    이용자 통제권 행사 방법

    웹브라우저

    • Internet Explorer : 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 검색 기록 > ‘삭제’ 및 ‘설정’
    • Chrome : 메뉴 > 설정 > ‘개인정보 및 보안’ > ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’ > 쿠키 차단 및 데이터 삭제
    • Safari : 환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’

    모바일

    • Android: 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 (ON)
    • iPhone: 홈 > 설정 > 개인 정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)
    이용자 피해구제 방법

    맞춤형 광고에 대한 문의 또는 불만 사항 등이 있으실 경우, 아래로 연락 주시면 적극적으로 대응 및 회신하겠습니다.

    쿠팡 고객센터( 전화: 1577-7011, 이메일: help@coupang.com )

    2) 제공하는 행태정보

    제공 받는 자Appier, Cauly, Criteo, Meta, Buzzvil, Cashslide, Google, Kakao, Branch
    제공하는 항목서비스 이용기록
    제공받는 자의 이용 목적맞춤형 광고 제공