쿠팡페이 개인정보처리방침 (V.2.5)

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2.개인정보의 제공과 위탁

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개인정보 제3자제공 현황

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엔에이치엔클라우드 고객 메시지 발송 업무
트랜스코스모스코리아 이상금융거래탐지 업무
(주)알씨엔파트너스 부정이용방지 및 자금세탁방지 업무
NHN한국사이버결제, NICE정보통신, 다날, KG모빌리언스, 한국정보통신, NICE 페이먼츠, 더즌 결제수단 인증 및 결제처리(계좌이체, 신용카드, 휴대폰, 가상계좌 생성·관리, 무통장 입금 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증), 현금영수증 발급
갤럭시아머니트리 결제대행서비스 효성 ITX(고객상담, 환불응대), 다올신용정보(소액결제 미납요금 안내 및 회수)
헥토파이낸셜 결제대행서비스 드림베어(서비스 관련 민원처리), 큐오피스(서비스 관련 민원처리 및 서비스 모니터링), SK브로드밴드(고객상담 업무처리 시스템 운영)
한국모바일인증, 코리아크레딧뷰로, 씽크에이티, 인비즈넷 본인확인, 추심이체 동의를 위한 ARS 인증
범익 AML 시스템 개발
Amazon Web Services 클라우드 인프라 내 개인정보 처리
개인정보 처리업무 중 국외에 위탁한 처리업무는 다음과 같습니다. 개인정보 국외 위탁 업체
수탁자 국가 일시 및 방법 항목 업무 목적 보유 및 이용 기간
CYBERSOURCE
INTERNATIONAL
미국 해외발급 신용카드 결제서비스 등록/결제 시 안전한 네트워크를 통하여 전송 쿠팡 고객관리번호, 주문번호, 국가, 전화번호, 해외발급 신용카드번호, 유효기간, 결제내역 해외 발급카드 결제 처리 위탁계약 종료 시 파기

3. 이용자의 동의없는 이용 및 제공

쿠팡페이는 이용자에게 동의받은 범위 내에서만 개인정보를 이용 및 제공합니다. 「개인정보 보호법」 제15조제3항, 제17조제4항에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공하는 경우, 아래 사항이 포함되는 판단기준을 공개하겠습니다.

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  • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
  • 4. 가명정보의 처리

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    5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

    쿠팡페이는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 

    개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 파기 절차 : 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다.
  • 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다
  • 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다.
    보유정보 보유기간 근거법령
    개인 신용정보 5 년 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
    고객확인의무 정보 5 년 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률
    컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 3 개월 통신비밀보호법
    전자금융 거래에 관한 기록 5 년 전자금융거래법
    소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3 년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 5 년
    표시·광고에 관한 기록 6 개월

    6. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 방법

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    • 마이쿠팡 > My 혜택 > 쿠팡캐시/기프트카드 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역
    • 마이쿠팡 > My 정보 > 결제수단·쿠페이 관리 > 쿠페이 사용내역 / 쿠페이 적립 혜택

    쿠팡 앱에서

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    • 마이쿠팡 > 결제수단·쿠페이 >  쿠페이 머니·계좌·카드 사용내역 / 쿠페이 적립예정 금액

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    구분담당
    개인정보보호책임자(CPO)서 완 석
    개인정보보호부서Fintech Security
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    이메일help@coupang.com
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