① 일반 이용 회원

주문과 결제가 이루어진 경우, 상담 및 배송 등의 원활한 거래이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 판매자(제3자)에게 전달합니다. 제공받은 자의 자세한 정보는 아래의 제공받는 자를 클릭하시면 확인할 수 있습니다. 

※ 동의 거부권 등에 대한 고지

  개인정보 제공은 서비스 이용을 위해 꼭 필요합니다. 개인정보 제공을 거부하실 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 개인정보 제3자 제공은 구매시에만 이뤄지며, 명확한 내용은 구매 시 안내하여 드립니다. 또한 로켓배송상품은 쿠팡이 직접 배송하는 상품으로서 개인정보를 제3자(판매자)에게 제공하지 않습니다.

② 쿠페이 이용 회원

쿠팡이 제공하는 간편결제 서비스인 쿠페이를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 거래이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 관련 업체에게 제공합니다.

※ 회원이 실제 이용하는 금융기관에만 관련 정보가 제공됩니다.

※ 위와 같이 제공하는 개인정보에 대해, 동의하지 않거나 개인정보를 기재하지 않음으로써 거부할 수 있습니다. 다만, 이때 회원에게 제공되는 서비스가 제한될 수 있습니다.

3. 개인정보 위탁

쿠팡은 수탁자들이 위탁한 개인정보를 안전하게 처리하고 있는지 지속적으로 관리 감독하고 있으며, 수탁업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하게 하고 있습니다.

 ① 개인정보 국내 처리 위탁 현황

② 개인정보 국외 처리위탁 현황

수집된 개인정보의 보유•이용기간은 서비스 이용계약 체결(회원가입)시부터 서비스 이용계약 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)시까지 입니다. 또한 동의 해지시 회사는 고객의 개인정보를 명시한 정보보유 사유에 따라 일정기간 저장하는 자료를 제외하고는 지체 없이 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다.

수집•이용목적이 달성된 개인정보의 경우 별도의 DB에 옮겨져 내부규정 및 관련 법령을 준수하여 안전하게 보관되며, 정해진 기간이 종료되면 지체 없이 파기됩니다. 이 때 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 고객 각자가 동의한 목적을 초과하거나 법률에 정한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

쿠팡을 최종 이용 후 1년 동안 이용 기록이 없는 고객(장기미이용회원)의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 관리되며, 대상자에게는 분리 보관 처리일을 기준으로 하여 최소 30일 이전에는 이메일주소를 통해 이러한 사실을 안내합니다. 단 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 규정된 기간 동안 고객의 개인정보를 보관합니다.

가. 권리

이용자 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의 철회, 삭제, 열람요청 등을 요청할 수 있습니다. 다만, 동의 철회․삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다. 

① 개인정보 열람 요청

쿠팡에서 처리하고 있는 이용자의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 아래 나열한 정보에 대해서는 직접 쿠팡에 접속하셔서 확인이 가능합니다.

가. 회원가입시 제공한 개인정보는 홈페이지(PC Web)의 ‘마이쿠팡>My정보 >개인정보확인수정’, 모바일 앱(App) ‘마이쿠팡>내정보관리>회원정보수정’

나. 구매시 제공한 개인정보 밒 판매자에게 제공한 개인정보는 홈페이지(PC Web), 모바일 앱(App)의  ‘마이쿠팡>주문목록/배송조회’

서비스 이용을 하면서 시스템을 통하여 자동적으로 생성된 개인정보 등 홈페이지(PC Web)를 통하여 직접 확인하지 못하는 개인정보를 열람하고자 하는 경우에는 고객센터 1577-7011 또는 1:1 상담, help@coupang.com으로 연락 주시면 특별한 사유가 없는 한 10일 이내(근무일 기준)에 조치를 합니다. 열람의 방식은 이용자의 요청에 따라 정할 수 있으며, 그 방식을 한정하지 않습니다.

다만, 열람이 늦어지거나 불가능한 사유는 신속하게 알려드리도록 합니다.

여기서 특별한 사유란 제공시 서비스 또는 보안상 중대한 문제가 생길 경우, 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우를 말합니다.

② 개인정보 수정

홈페이지(PC Web)의 ‘마이쿠팡>My정보>개인정보확인수정’, 모바일 앱(App) ‘마이쿠팡>내정보관리>회원정보수정’ 또는 고객센터 1577-7011 또는 1:1 상담, help@coupang.com을 이용하여 처리할 수 있습니다. 이를 위하여, 본인확인 등의 절차가 진행될 수 있습니다.

③ 개인정보 동의 철회 및 삭제, 처리 정지

고객센터 1577-7011 또는 1:1 상담, help@coupang.com을 이용하여 수집 및 이용된 정보에 대한 동의 철회 및 삭제, 처리 정지를 요청하실 수 있습니다. 다만, 이러한 요청시, 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.

처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않을 것입니다. 또한 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 그 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 동의 철회, 삭제, 처리 정지하도록 조치합니다.

④ 회원 탈퇴

홈페이지(PC Web)의 ‘마이쿠팡>My정보>개인정보확인수정>회원탈퇴’ 메뉴를 이용하여 편리하게 직접 탈퇴를 진행하시거나, 고객센터 1577-7011 또는 1:1상담을 통하여 진행할 수 있습니다.

⑤ 서비스 재이용

‘아이디 찾기’를 통하여 미이용자 여부를 확인할 수 있으며, 반드시 비밀번호를 변경하신 후 계정 재이용이 가능합니다. 문의사항은 고객센터 1577-7011 또는 help@coupang.com을 이용하시기 바랍니다.

⑥ 상담 및 문의

        고객센터를 통한 소비자 상담/문의 시 녹음 등에 대한 안내는 고객센터 상담 전 안내 멘트를 통해 확인하실 수 있습니다.    

   나. 의무

고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID(이메일주소), 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 고객 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 고객 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 고객은 회사의 개인정보 보호정책에 따라 보안을 위한 주기적인 활동에 협조할 의무가 있습니다.

고객은 "정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보 보호법” 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.

가. 쿠키(Cookies)

쿠키는 고객이 웹사이트를 접속할 때에 해당 웹사이트에서 웹브라우저를 통해 고객의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 이후 다시 웹사이트를 방문할 경우 웹사이트 서버는 고객 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 고객이 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 이용을 가능케 합니다. 또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 고객의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다. 고객은 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

<쿠키 설정 거부 방법>

- Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인정보” 탭 > 직접 설정

- Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정

나. 맞춤형 광고

쿠팡은 앱 또는 웹 이용시, 고객의 사용 이력을 자동으로 수집하여 페이스북 및 Creiteo(Tune을 통해서도 전달됨)에 제공하며, 페이스북 및 Criteo는 이를 활용하여 고객이 필요로 하는 상품을 알려주는 등의 맞춤형 광고를 진행합니다.

사용자에게 적절한 타겟팅 광고를 제공하기 위해서 웹에서는 브라우저의 ‘쿠키(cookie)＇를 사용하며, 모바일 앱에서는 ‘광고식별자(advertising id)’를 사용합니다. 쿠키 및 광고식별자는 개인을 식별할 수 있는 어떠한 정보도 포함하고 있지 않습니다. 또한, 페이스북 및 Criteo는 쿠팡에서 제공하는 정보를 활용하여 절대로 개인을 식별하지 않습니다. 사용자는 언제든지 타겟팅 광고 수신을 거부할 수 있으며, 이 경우 사용자에게는 타겟팅 되지 않은 임의의 광고가 노출됩니다.

사용이력을 제공하기 원하지 않는 이용자께서는 아래와 같은 방법을 따르시면 됩니다.

다만, 설정을 하시더라도 일반적인 상품 광고는 노출될 수 있습니다.

<Web>

  - Internet Explorer : 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택

  - Chrome : 설정 > 고급 설정 표시 > 콘텐츠 설정 > 타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단

<App>

  - Android : 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤 설정 선택 해제

  - iOS : 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한 ON

더 필요하신 사항은 아래 담당자에게 연락하시기 바랍니다.

① 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 

② 회사가 제공하는 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고객지원센터로 문의하실 수 있으며, 쿠팡은 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리 할 것입니다

③ 개인정보가 침해 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
   ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
   ▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 / www.cyber.go.kr