판매자 개인정보처리방침
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1. 개인정보 수집 항목 및 목적과 보유 기간
가. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
| 근거 | 목적 | 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 (계약의 체결·이행) | 회원 가입, 이용자 식별, 회원관리(회원제 서비스 제공, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달) | 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호 | 이용계약 종료 시 파기 |
| 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 (계약의 체결·이행)/ 제15조 제1항 제6호 (정당한 이익 달성) | 부정행위 방지 | 부정행위 탐지된 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 서비스 이용기록 | 이용계약 종료 시 1년간 보관 후 파기 |
나. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
| 근거 | 목적 | 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의) | 판매자 계정으로 이용 가능한 서비스의 마케팅 및 프로모션 광고 | 이메일, 휴대폰번호 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시 지체없이 파기 |
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2.개인정보의 제공과 위탁
쿠팡은 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 쿠팡은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다.
3. 판매자의 동의없는 이용 및 제공
- 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 판매자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차 : 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다.
- 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원이 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
| 보유정보 | 보유기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5 년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5 년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3 년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6 개월 | |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 5 년 | 「전자금융거래법」 |
| 웹사이트, 앱 방문 기록 | 3 개월 | 「통신비밀보호법」 |
| 모든거래에 대한 국세 증빙자료 | 10년 | 「국세기본법」 |
| 과세표준과 세액의 신고자료 | 5년 | |
| 제세공과금 대납을 위한 정보 | 5 년 | 「소득세법」 |
5. 판매자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 방법
판매자의 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 열람, 정정, 삭제, 동의 철회, 처리정지 요청을 할 수 있습니다. 서비스를 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 ‘7. 개인정보보호 및 민원처리 부서’의 민원처리부서에게 요청하여 확인할 수 있습니다. 판매자의 요청에 대한 진행경과(처리결과)는 요청을 받은일로부터 10일이내에 회신합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인은 위임장, 가족관계증명서 등을 제출하여 정당 한 대리인 여부를 입증해야 합니다.
- 판매자센터 wing, 쿠팡 라이브, 쿠팡 with: wing > 판매자 정보 > 하위메뉴
- 쿠팡이츠 사장님 포털: 쿠팡이츠 Portal > 계정관리
- 쿠팡 광고센터: coupang ads > 내정보 > 내 정보 관리
다만, 아래의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
- 다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 않으면서 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 판매자가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 않은 경우
5.1 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
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- Safari : 모바일 브라우저 오른쪽 하단 ‘탭’ 아이콘 선택 > 개인정보 보호 탭 > 완료
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 오른쪽 하단 ‘☰ 또는 세 개의 점’ 선택 > 설정 > 사이트 및 다운로드 > 사이트 권한 > 쿠키
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6. 개인정보의 안전성 확보조치
- 기술적 보호조치: 해킹시도 및 유출에 대한 실시간 모니터링 및 차단, 접근통제 적용, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 적용, 비밀번호 및 개인정보 암호화 저장, 전송 시 암호화
- 관리적 보호조치: 개인정보보호 전담조직 운영, 개인정보취급자 대한 정기적인 교육 수행, 직원을 대상으로 한 인식제고 활동, 규정 준수상태 정기적 점검
- 물리적 보호조치: 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템 설치 및 운영, 안전한 출입통제 절차 수립 및 운영
7. 개인정보보호 및 민원처리 부서
| 구분 | 내용 | ||
|---|---|---|---|
| 개인정보보호부서 | Digital Trust Privacy | ||
| 민원처리 담당부서 | 쿠팡 판매자 콜센터 | 연락처 | 1600-9879 |
| 쿠팡이츠 판매자 콜센터 | 연락처 | 1600-9827 | |
※ 표기되지 않은 이전 개인정보처리방침에 대한 문의는 민원처리 담당부서로 문의주시기 바랍니다.