판매자 개인정보처리방침 (V.6.2)
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1. 개인정보 수집 항목 및 목적과 보유 기간
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분류 | 목적 | 항목 | 보유 및 이용기간 |
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필수 | 판매자 회원 가입 및 이용자(담당자) 식별, 회원관리 | 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호 | 이용계약 종료 시 파기 |
‘트레블 셀러’ 회원 가입 및 이용자 (담당자) 식별, 회원관리 | 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호, 계좌정보(이름, 은행명, 계좌번호), 통장사본 | 이용계약 종료 시 파기 단, 가입완료 후 입점 거절 통보를 받은 경우에는 입점 거절 통보일로부터 90일간 보관 후 파기 | |
‘글로벌 셀러’ 식별 및 관리 | 마켓플레이스 아이디(이메일), 이름, 연락처, 연락처 증빙 서류, 신분증명서(여권 외 신분증 사본, 만료일), 계좌정보 | 이용계약 종료 시 파기(단, 가입절차를 완료하지 않은 경우에는 문의 대응을 위해 수집일로부터 180일간 보관 후 파기) | |
부정행위 방지 | 부정행위 탐지된 아이디, 이메일, 휴대폰번호, 서비스 이용기록 | 이용계약 종료 시 1년간 보관 후 파기 | |
선택 | 판매자 계정으로 이용 가능한 서비스의 마케팅 및 프로모션 광고 | 이메일, 휴대폰번호 | 이용 계약 종료 시 파기 |
서비스에서 별도로 수집하는 개인정보
목적 | 항목 | 보유 및 이용기간 | |
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판매자 회원 입점 심사 | 계좌정보(이름, 은행명, 계좌번호), 통장사본 | 입점 절차를 완료하지 않은 경우에는 문의 대응을 위해 마지막 서류 제출일 또는 입점 거절통보일로부터 90일간 보관 후 파기 | |
담당자 계정 발급, 업무 지원 및 처리 | 이름, 휴대폰번호, 전화번호, 이메일, 아이디, 비밀번호, 직급/직책 | 이용계약 종료 시 파기 | |
정산 및 세금계산서 발행, 대금결제서비스 제공 | 계좌정보(이름, 은행명, 계좌번호), 통장사본 | 이용계약 종료 시 파기 | |
주소록/배송정보 관리 | 전화번호, 주소, 해외주소지인 경우 국가명 | 이용계약 종료 시 파기 | |
밀크런 서비스 이용 | 아이디 | 이용계약 종료 시 파기 | |
윤리 경영 제보 처리결과 회신 등 원할한 의사소통 | 이름, 이메일, 전화번호 | 목적 달성 후 파기 | |
폐업 후 양도를 위한 정산 처리 | 폐업사실증명서, 양수자의 인감증명서, 통장사본, 신분증 사본 (이름, 주민등록번호 또는 운전면허번호), 계좌번호, 주소 | 「국세기본법」에 따라 10년간 보관 후 파기 | |
제트배송(로켓그로스) 신청 | 이메일, 전화번호 | 이용계약 종료 시 파기 | |
쿠팡 트래블 와우 멤버쉽 서비스 운영 및 원활한 의사소통 | 이름, 연락처(휴대폰번호, 전화번호), 이메일 | 계약 연장 거부 시 파기 | |
‘쿠팡 라이브’ 방송 계정 등록 및 진행 | [필수] 이름, 이메일, 전화번호, 닉네임, 프로필 사진 [선택] 자기소개, SNS 주소 | 이용계약 종료 시 파기 | |
‘쿠팡 라이브’ 신청 및 결과 안내 | 이메일 | 결과 통지 후 파기 | |
‘쿠팡 라이브’ 판매자 경험 인터뷰 및 보상 지급 | 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호 | 인터뷰 참여 모집 등록 동의 철회 시 파기 | |
‘쿠팡 라이브’ 스튜디오 예약 및 제반 의사 소통 | 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호 | 신청일로부터 1개월 이내 파기 | |
기타 | 판매자 제품의 광고, 입점, 제휴 상담/컨설팅 진행 및 제반 의사 소통 | 이름, 이메일, 휴대폰번호 | 상담/컨설팅 종료 후 3개월 이내 파기 |
교육 진행 및 제반 의사 소통 | 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호 | 교육 종료 후 3개월 이내 파기 | |
웨비나 신청 | 이름, 이메일, 휴대폰번호 | 교육 종료 후 3개월 이내 파기 | |
가이드 문서 제공 | 아이디 | 목적 달성 후 파기 | |
채팅상담 접수 및 처리 | [필수] 이름, 이메일 [선택] 전화번호 | 3년간 보관 후 파기 |
‘쿠팡이츠 사장님 포털’ 과 ‘쿠팡 광고센터’에서 수집하는 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다.
쿠팡이츠 사장님 포털에서 수집하는 정보
분류 | 목적 | 항목 | 보유 및 이용 기간 |
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서비스 가입 및 이용자(담당자) 식별, 회원관리 | 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호 | 이용계약 종료 시 파기 (단, 가입절차를 완료하지 않은 경우에는 문의 대응을 위해 수집일로부터 14일간 보관 후 파기) | |
세금계산서 발행, 대금결제 서비스 제공 | 계좌정보(이름, 은행명, 계좌번호), 생년월일 | ||
매장 정보 관리 | 이름, 휴대폰번호 | 이용계약 종료 시 파기 | |
계좌정보 확인 | 통장사본 | ||
판매자 계정으로 이용 가능한 서비스의 마케팅 및 프로모션 광고 | 이름, 이메일, 휴대폰번호 |
쿠팡 광고 센터에서 수집하는 개인정보
분류 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
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광고 대행사의 서비스 가입 및 이용자(담당자) 식별 | 아이디(이메일), 이름, 휴대폰번호, 비밀번호 | 이용계약 종료 시 파기 | |
광고 대행사와 판매자간연계 | 아이디(이메일), 이름 | ||
부정행위 방지 | 아이디(이메일), 부정행위 기록 | 이용계약 종료 후 1년간 보관 후 파기 |
2.개인정보의 제공과 위탁
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개인정보 제3자제공 현황
제공받는 자 | 목적 | 항목 |
보유 및 이용 기간 |
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한진 | 한진 원클릭 서비스 제휴를 위한 업무 일체 | 이름, 이메일, 핸드폰번호, 주소 |
업무 제휴 종료 시 파기 |
쿠팡페이 | 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 고객확인, 의심거래보고 등 자금세탁방지 규제 준수 목적 |
이름, 이메일, 전화번호, 주소, 계좌정보(이름, 은행명, 계좌번호) | 금융거래를 종료한 날로부터 5년간 보관 후 파기 |
쿠팡은 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 쿠팡은 처리업무 위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다.
수탁자 | 업무 목적 |
---|---|
쿠팡페이 | 정산대금 지급 및 세금계산서 발행 |
쿠팡이츠 서비스 | 쿠팡이츠 입점업체 대상 상담 및 대응 쿠팡이츠 입점업체 대상 부정행위 등 탐지 및 대응 |
케이에스한국고용정보, UBASE | 판매자 입점 문의 및 상담, 입점 업체 관리 |
삼성SDS | 지급업무처리 |
Amazon Web Services | 데이터 보관 |
엘지유플러스, 케이티, 카카오, NHN, 엘지씨엔에스 | 메시지 발송 |
GS 네오텍 | 상담 시스템 유지보수 |
Salesforce | 세일즈 데이터 관리 |
유니포스트 | 세금계산서 발행 |
와이케이애드, APG어썸파트너스그룹, CSJ, 나이스정보통신, 스마트로정보통신, 한국정보통신, 브리엑스 | 쿠팡이츠 영업 및 관리 대행 |
씨피엘비 | Fraud Operation 관련 업무 지원 |
개인정보 처리업무 중 국외에 위탁한 처리업무는 다음과 같습니다.
개인정보 국외 위탁 업체
수탁자 (정보관리책임자 연락처) |
국가 | 일시 및 방법 | 항목 | 업무 목적 | 보유 및 이용 기간 |
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Coupang Global LLC* | 미국 | 업무 상 개인정보 필요 시 안전한 네트워크를 통하여 전송 | 서비스를 이용하면서 수집·이용하는 개인정보 | 시스템 개발 및 유지보수 | 위탁계약 종료 시 파기 |
Coupang (Shanghai) Co., Ltd.* | 중국 | ||||
Coupang (Beijing) Co., Ltd.* | |||||
CPLB (Shenzhen) Co., Ltd.* | 시스템 관리 및 운영 지원 | ||||
Coupang Info Technology (Yanbian) Co., Ltd.* | |||||
Salesforce (privacy@salesforce.com) |
미국 일본 |
이름, 이메일, 전화번호/휴대폰 번호 | 판매자 관리를 위한 시스템 이용 | ||
Genesys (GSN:yakida96@gsnict.com) |
일본 | 녹취록, 인입 전화 번호/휴대폰 번호 | 고객센터 운영을 위한 콜시스템 이용 | ||
Zendesk (support@zendesk.com) |
일본 | 이름, 이메일, 전화번호/휴대폰 번호, 고객관리번호 | 고객센터 운영을 위한 상담관리 시스템 이용 | ||
MaestroQA (privacy@maestroqa.com) |
미국 | 녹취록, 고객관리번호, 주문번호, 상담이력 | 고객센터 상담 품질 관리 | ||
Qualtrics (privacy@qualtrics.com) |
호주 | 쿠팡리서치(인터뷰,설문조사) 참여 신청 및 리서치 진행에 따라 수집·이용되는 개인정보 | 쿠팡리서치(인터뷰,설문조사) 패널 관리, 리서치 수행 및 결과 분석 | ||
Zoom Video Communications (privacy@zoom.us) |
미국 | 이름, 이메일 | 라이브 웨비나 신청 | ||
Amazon Web Services (aws-korea-privacy@amazon.com) |
싱가포르 | 백업 시 안전한 네트워크를 통하여 전송 | 복구를 위해 필요한 데이터 | 재난, 재해 시 정상적인 서비스 제공을 위한 원격지 백업 | |
미국 | 메일 발송 시 안전한 네트워크를 통하여 전송 | 이메일 | 메일 발송 |
* 쿠팡 계열사에 대한 문의는 ‘8. 개인정보보호 책임자와 민원처리부서’의 민원처리부서를 통해 요청할 수 있습니다.
3. 판매자의 동의없는 이용 및 제공
쿠팡은 판매자에게 동의받은 범위 내에서만 개인정보를 이용 및 제공합니다. 「개인정보 보호법」 제15조 제3항, 제17조 제4항에 따라 판매자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공하는 경우, 아래 사항이 포함되는 판단기준을 공개하겠습니다.
4. 가명정보의 처리
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
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개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차 : 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다.
- 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원이 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
보유정보 | 보유기간 | 근거법령 |
---|---|---|
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5 년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5 년 | |
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3 년 | |
표시·광고에 관한 기록 | 6 개월 | |
전자금융 거래에 관한 기록 | 5 년 | 전자금융거래법 |
웹사이트, 앱 방문 기록 | 3 개월 | 통신비밀보호법 |
모든거래에 대한 국세 증빙자료 | 10년 | 국세기본법 |
과세표준과 세액의 신고자료 | 5년 | |
부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 | 5 년 | 부가가치세법 |
6. 판매자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 방법
판매자의 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 열람, 정정, 삭제 할 수 있습니다. 서비스를 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 ‘8. 개인정보보호책임자와 민원처리부서’의 민원처리부서에게 요청하여 확인할 수 있습니다. 판매자의 요청에 대한 진행경과(처리결과)는 요청을 받은 날로부터 10일이내에 회신합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인은 위임장, 가족관계증명서 등을 제출하여 정당한 대리인 여부를 입증해야 합니다.
- 판매자센터 윙, 쿠팡 라이브, 쿠팡 with: 윙 > 판매자 정보 > 하위메뉴
- 쿠팡이츠 사장님 포털: 쿠팡이츠 Portal > 계정관리
- 쿠팡 광고센터: coupang ads > 내정보 > 내 정보 관리
다만, 아래의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
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- 개인정보를 처리하지 않으면서 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 판매자가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 않은 경우
7. 개인정보의 안전성 확보조치
- 기술적 보호조치: 해킹시도 및 유출에 대한 실시간 모니터링 및 차단, 접근통제 적용, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 적용, 비밀번호 및 개인정보 암호화 저장, 전송 시 암호화
- 관리적 보호조치: 개인정보보호 전담조직 운영, 개인정보취급자 대한 정기적인 교육 수행, 직원을 대상으로 한 인식제고 활동, 규정 준수상태 정기적 점검
8. 개인정보보호책임자와 민원처리 부서
구분 | 담당 | ||
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개인정보보호책임자(CPO) | 장 준 영 | ||
개인정보보호부서 | Privacy Compliance | ||
민원처리 담당부서 |
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