판매자 개인정보처리방침 (V.6.2)
쿠팡 주식회사(이하 ‘쿠팡’)는 「개인정보 보호법」에 따라 판매자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경에 대한 사실 및 시행일, 변경 전후의 내용을 홈페이지 공지사항을 통해 지속적으로 공개합니다.
본 개인정보처리방침은 쿠팡 판매자 서비스(판매자센터 윙, 마켓플레이스, 글로벌셀러, 쿠팡 라이브, 쿠팡 ads, 쿠팡 with, 쿠팡 트래블), 쿠팡이츠 판매자 서비스(쿠팡이츠 사장님 포털, 쿠팡이츠 ads), 쿠팡 광고센터에 적용되며, 쿠팡이 제공하는 그 밖의 서비스에는 적용되지 않습니다.
1. 개인정보 수집 항목 및 목적과 보유 기간
쿠팡은 수집한 개인정보를 본래 수집한 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 판매자로부터 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 쿠팡은 관계 법령에 따른 개인정보 보유 기간 및 판매자로부터 개인정보를 수집할 때 고지하고 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 관계 법령에 따른 개인정보의 보유 기간은 ‘5.개인정보의 파기 절차 및 방법’과 같습니다.
쿠팡은 판매자의 회원가입 또는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
| 분류 | 목적 | 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수 | 판매자 회원 가입 및 이용자(담당자) 식별, 회원관리 | 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호 | 이용계약 종료 시 파기 |
| ‘트레블 셀러’ 회원 가입 및 이용자 (담당자) 식별, 회원관리 | 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호, 계좌정보(이름, 은행명, 계좌번호), 통장사본 | 이용계약 종료 시 파기 단, 가입완료 후 입점 거절 통보를 받은 경우에는 입점 거절 통보일로부터 90일간 보관 후 파기 | |
| ‘글로벌 셀러’ 식별 및 관리 | 마켓플레이스 아이디(이메일), 이름, 연락처, 연락처 증빙 서류, 신분증명서(여권 외 신분증 사본, 만료일), 계좌정보 | 이용계약 종료 시 파기(단, 가입절차를 완료하지 않은 경우에는 문의 대응을 위해 수집일로부터 180일간 보관 후 파기) | |
| 부정행위 방지 | 부정행위 탐지된 아이디, 이메일, 휴대폰번호, 서비스 이용기록 | 이용계약 종료 시 1년간 보관 후 파기 | |
| 선택 | 판매자 계정으로 이용 가능한 서비스의 마케팅 및 프로모션 광고 | 이메일, 휴대폰번호 | 이용 계약 종료 시 파기 |
‘쿠팡이츠 사장님 포털’ 과 ‘쿠팡 광고센터’에서 수집하는 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다.
2.개인정보의 제공과 위탁
쿠팡은 판매자에게 사전 동의를 받은 범위 내에서만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
다만, 쿠팡은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「국세기본법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에 법률에서 규정한 적법한 절차에 따라 판매자의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 특히, 쿠팡은 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급 상황이 발생하는 경우 판매자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
쿠팡은 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 쿠팡은 처리업무 위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다.
| 수탁자 | 업무 목적 |
|---|---|
| 쿠팡페이 | 정산대금 지급 및 세금계산서 발행 |
| 쿠팡이츠 서비스 | 쿠팡이츠 입점업체 대상 상담 및 대응 쿠팡이츠 입점업체 대상 부정행위 등 탐지 및 대응 |
| 케이에스한국고용정보, UBASE | 판매자 입점 문의 및 상담, 입점 업체 관리 |
| 삼성SDS | 지급업무처리 |
| Amazon Web Services | 데이터 보관 |
| 엘지유플러스, 케이티, 카카오, NHN, 엘지씨엔에스 | 메시지 발송 |
| GS 네오텍 | 상담 시스템 유지보수 |
| Salesforce | 세일즈 데이터 관리 |
| 유니포스트 | 세금계산서 발행 |
| 와이케이애드, APG어썸파트너스그룹, CSJ, 나이스정보통신, 스마트로정보통신, 한국정보통신, 브리엑스 | 쿠팡이츠 영업 및 관리 대행 |
| 씨피엘비 | Fraud Operation 관련 업무 지원 |
개인정보 처리업무 중 국외에 위탁한 처리업무는 다음과 같습니다.
3. 판매자의 동의없는 이용 및 제공
쿠팡은 판매자에게 동의받은 범위 내에서만 개인정보를 이용 및 제공합니다. 「개인정보 보호법」 제15조 제3항, 제17조 제4항에 따라 판매자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공하는 경우, 아래 사항이 포함되는 판단기준을 공개하겠습니다.
4. 가명정보의 처리
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
쿠팡은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 「개인정보 보호법」 제 15조 제1항 제6호에 따른 내부방침에 따라 부정 행위 제재기록을 별도로 분리하여 5년간 보관 후 파기합니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차 : 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다.
- 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원이 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
| 보유정보 | 보유기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5 년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5 년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3 년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6 개월 | |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 5 년 | 전자금융거래법 |
| 웹사이트, 앱 방문 기록 | 3 개월 | 통신비밀보호법 |
| 모든거래에 대한 국세 증빙자료 | 10년 | 국세기본법 |
| 과세표준과 세액의 신고자료 | 5년 | |
| 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 | 5 년 | 부가가치세법 |
6. 판매자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 방법
판매자의 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 열람, 정정, 삭제 할 수 있습니다. 서비스를 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 ‘8. 개인정보보호책임자와 민원처리부서’의 민원처리부서에게 요청하여 확인할 수 있습니다. 판매자의 요청에 대한 진행경과(처리결과)는 요청을 받은 날로부터 10일이내에 회신합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인은 위임장, 가족관계증명서 등을 제출하여 정당한 대리인 여부를 입증해야 합니다.
- 판매자센터 윙, 쿠팡 라이브, 쿠팡 with: 윙 > 판매자 정보 > 하위메뉴
- 쿠팡이츠 사장님 포털: 쿠팡이츠 Portal > 계정관리
- 쿠팡 광고센터: coupang ads > 내정보 > 내 정보 관리
다만, 아래의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
- 다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 않으면서 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 판매자가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 않은 경우
7. 개인정보의 안전성 확보조치
- 기술적 보호조치: 해킹시도 및 유출에 대한 실시간 모니터링 및 차단, 접근통제 적용, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 적용, 비밀번호 및 개인정보 암호화 저장, 전송 시 암호화
- 관리적 보호조치: 개인정보보호 전담조직 운영, 개인정보취급자 대한 정기적인 교육 수행, 직원을 대상으로 한 인식제고 활동, 규정 준수상태 정기적 점검
8. 개인정보보호책임자와 민원처리 부서
| 구분 | 담당 | ||
|---|---|---|---|
| 개인정보보호책임자(CPO) | 장 준 영 | ||
| 개인정보보호부서 | Privacy & Data Compliance | ||
| 민원처리 담당부서 | 쿠팡 판매자 콜센터 | 연락처 | 1600-9879 |
| 쿠팡이츠 판매자 콜센터 | 연락처 | 1600-9827 | |
개인정보처리방침 버전번호: 6.2
개인정보처리방침 시행일자: 2023.02.03
※ 표기되지 않은 이전 개인정보처리방침에 대한 문의는 민원처리 담당부서로 문의주시기 바랍니다.