판매자 개인정보처리방침 (V.6.0)

쿠팡 주식회사(이하 ‘쿠팡’)는 「개인정보 보호법」에 따라 판매자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경에 대한 사실 및 시행일, 변경 전후의 내용을 홈페이지 공지사항을 통해 지속적으로 공개합니다. 

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1. 개인정보 수집 항목 및 목적과 보유 기간

쿠팡은 수집한 개인정보를 본래 수집한 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 판매자로부터 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 쿠팡은 관계 법령에 따른 개인정보 보유 기간 및 판매자로부터 개인정보를 수집할 때 고지하고 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 관계 법령에 따른 개인정보의 보유 기간은 ‘5.개인정보의 파기 절차 및 방법’과 같습니다.

쿠팡은 판매자의 회원가입 또는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

분류 목적 항목 보유 및 이용기간
필수
판매자 회원 가입 및 이용자(담당자) 식별, 회원관리 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호 이용계약 종료 시 파기(단,  가입절차를 완료하지 않은 경우에는 문의 대응을 위해 수집일로부터 30일간 보관 후 파기)
‘트래블 셀러’ 입점 처리 등 계좌정보(이름, 은행명, 계좌번호), 통장사본
‘글로벌 셀러’ 식별 및 관리 마켓플레이스 아이디(이메일), 이름, 연락처, 연락처 증빙 서류, 신분증명서(여권 외 신분증 사본, 만료일), 계좌정보 이용계약 종료 시 파기(단, 가입절차를 완료하지 않은 경우에는 문의 대응을 위해 수집일로부터 180일간 보관 후 파기)
부정행위 방지 부정행위 탐지된 아이디, 이메일, 휴대폰번호, 서비스 이용기록 이용계약 종료 시 1년간 보관 후 파기
선택
판매자 계정으로 이용 가능한 서비스의 마케팅 및 프로모션 광고 이메일, 휴대폰번호 이용 계약 종료 시 파기
쿠팡은 다양한 서비스 제공을 위해 판매자에게 동의를 받고 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.
서비스에서 별도로 수집하는 개인정보

‘쿠팡이츠 사장님 포털’  ‘쿠팡 광고센터’에서 수집하는 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다.

쿠팡이츠 사장님 포털에서 수집하는 개인정보
쿠팡 광고센터에서 수집하는 개인정보
쿠팡은 본 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성하는 쿠키를 개인정보처리 목적으로 수집 및 저장하지 않습니다.

2.개인정보의 제공과 위탁

쿠팡은 판매자에게 사전 동의를 받은 범위 내에서만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

다만, 쿠팡은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「국세기본법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에 법률에서 규정한 적법한 절차에 따라 판매자의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 특히, 쿠팡은 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급 상황이 발생하는 경우 판매자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

개인정보 제3자제공 현황

쿠팡은 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 쿠팡은 처리업무 위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다.

수탁자 업무 목적
쿠팡페이 정산대금 지급 및 세금계산서 발행
쿠팡이츠 서비스 쿠팡이츠 입점업체 대상 상담 및 대응 쿠팡이츠 입점업체 대상 부정행위 등 탐지 및 대응
케이에스한국고용정보, UBASE 판매자 입점 문의 및 상담, 입점 업체 관리
삼성SDS 지급업무처리
Amazon Web Services 데이터 보관
엘지유플러스, 케이티, 카카오, NHN, 엘지씨엔에스 메시지 발송
GS 네오텍 상담 시스템 유지보수
Salesforce 세일즈 데이터 관리
유니포스트 세금계산서 발행
와이케이애드, APG어썸파트너스그룹, CSJ, 나이스정보통신, 스마트로정보통신, 한국정보통신, 브리엑스 쿠팡이츠 영업 및 관리 대행
씨피엘비 Fraud Operation 관련 업무 지원

개인정보 처리업무 중 국외에 위탁한 처리업무는 다음과 같습니다.

개인정보 국외 위탁 업체

3. 판매자의 동의없는 이용 및 제공

쿠팡은 판매자에게 동의받은 범위 내에서만 개인정보를 이용 및 제공합니다. 「개인정보 보호법」 제15조 제3항, 제17조 제4항에 따라 판매자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공하는 경우, 아래 사항이 포함되는 판단기준을 공개하겠습니다.

  • 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 판매자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
  • 4. 가명정보의 처리

    쿠팡은 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 필요한 경우 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리할 수 있습니다.
    「개인정보 보호법」 제 28조의2부터 제28조의7에 따라 가명정보 처리·위탁·제3자제공을 하는 경우, 본 개인정보처리방침을 통하여 공개 하겠습니다. 이 때 쿠팡은 최소한의 항목을 가명처리하겠으며, 가명정보가 재식별되지 않도록 분리 및 관리하고 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취하겠습니다.

    5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

    쿠팡은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 「개인정보 보호법」 제 15조 제1항 제6호에 따른 내부방침에 따라 부정 행위 제재기록을 별도로 분리하여 5년간 보관 후 파기합니다.

    개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    • 파기 절차 : 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다.
    • 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원이 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
    판매자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다.
    보유정보 보유기간 근거법령
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    5 년
    전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    5 년
    소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
    3 년
    표시·광고에 관한 기록
    6 개월
    전자금융 거래에 관한 기록
    5 년
    전자금융거래법
    웹사이트, 앱 방문 기록
    3 개월
    통신비밀보호법
    모든거래에 대한 국세 증빙자료
    10년
    국세기본법
    과세표준과 세액의 신고자료
    5년
    부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료
    5 년
    부가가치세법

    6. 판매자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 방법

    판매자의 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 열람, 정정, 삭제 할 수 있습니다. 서비스를 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 ‘8. 개인정보보호책임자와 민원처리부서’의 민원처리부서에게 요청하여 확인할 수 있습니다. 판매자의 요청에 대한 진행경과(처리결과)는 요청을 받은 날로부터 10일이내에 회신합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인은 위임장, 가족관계증명서 등을 제출하여 정당한 대리인 여부를 입증해야 합니다.

    • 판매자센터 윙, 쿠팡 라이브, 쿠팡 with: 윙 > 판매자 정보 > 하위메뉴
    • 쿠팡이츠 사장님 포털: 쿠팡이츠 Portal > 계정관리
    • 쿠팡 광고센터: coupang ads > 내정보 > 내 정보 관리

    다만, 아래의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.

    • 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
    • 다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 개인정보를 처리하지 않으면서 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 판매자가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 않은 경우
    아이디 및 비밀번호는 타인에게 양도하거나 대여할 수 없으며 이로 인해 발생한 문제에 대해서는 쿠팡이 책임지지 않습니다. 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 ‘개인정보보호법’ ‘정보통신망법’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

    7. 개인정보의 안전성 확보조치

    쿠팡은 판매자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 도난, 유출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 기술적 관리적 보호조치를 강구하고 있습니다.
    • 기술적 보호조치: 해킹시도 및 유출에 대한 실시간 모니터링 및 차단, 접근통제 적용, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 적용, 비밀번호 및 개인정보 암호화 저장, 전송 시 암호화
    • 관리적 보호조치: 개인정보보호 전담조직 운영, 개인정보취급자 대한 정기적인 교육 수행, 직원을 대상으로 한 인식제고 활동, 규정 준수상태 정기적 점검

    8. 개인정보보호책임자와 민원처리 부서

    쿠팡은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 판매자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
    구분담당
    개인정보보호책임자(CPO)
    홍 관 희
    개인정보보호부서
    Privacy & Data Compliance
    민원처리
    담당부서
    쿠팡 판매자 콜센터
    연락처
    1600-9879
    쿠팡이츠 판매자 콜센터
    연락처
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  • 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
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  • 개인정보처리방침 버전번호: 6.0

    개인정보처리방침 시행일자: 2022.11.25

    ※ 표기되지 않은 이전 개인정보처리방침에 대한 문의는 민원처리 담당부서로 문의주시기 바랍니다.

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