火箭跨境使用條款
最後更新日期：2025年3月20日
1. 火箭跨境服務之使用
1.1 酷澎股份有限公司（下稱「本公司」或「我們」）透過火箭跨境服務提供電子商務服務，供與我們簽訂全球賣家協議之境外賣家（下稱「境外賣家」）得於火箭跨境服務上發布產品銷售資訊。詳細產品資訊可詳見於產品資訊頁面。
1.2 在您透過火箭跨境服務於Coupang電子商務提交訂單後，Coupang電子商務將以您的名義傳送訂單給境外賣家，以便產品買賣合約能夠在符合雙方意思下成立。本公司除經營、管理及提供Coupang電子商務外，亦將提供必要的協助，以確保產品能夠順利地從境外賣家處運送給您。
1.3 火箭跨境服務中所出現一切與產品有關之圖片、說明及其他相關資訊，包括廣告在內，均係由境外賣家提供、上傳、發布。本公司並非交易當事人，無法亦不會事先過濾或審查其內容，須由您自行判斷該等資訊是否屬實、可信、合法或為最新資訊，凡因該等資訊所生之任何及所有責任與損害，於法律允許範圍內，應由您自行負責。
1.4 火箭跨境服務中的產品資訊與評價等內容，可能包含由Google支援的翻譯，不應看作本公司所提供的翻譯。本公司與Google針對翻譯內容不作任何明示或默示之聲明或保證，包括對準確性或可靠性的任何聲明與保證，以及對適銷性、針對特定用途的適用性、無侵權的任何默示聲明與保證。您瞭解翻譯均係以「現狀」及「現有」為基礎提供，部分內容（包括文字與圖片）受限於翻譯技術而可能不準確，故相關說明應以實際產品標示資訊為準。
1.5 在購買產品前，請務必詳細確認境外賣家在火箭跨境服務中所提供之產品細節及條件，舉例而言，家電數位類產品的插頭插座、電壓等國際標準、規格與警示用語可能與台灣不同。若您因未確認產品細節及條件而無法使用所購產品或受有損害，應由您自行負責。
1.6 您有責任確保您所成立的交易，包括透過火箭跨境服務所購買的任何產品，其進口符合所適用法令規定。若您所成立的交易，有可能違反所適用法令、本火箭跨境使用條款、Coupang使用者條款或其他適用條款，有悖於公共秩序或善良風俗，或可能侵犯任何第三方之權益，或您對酷澎幣的使用，並未符合Coupang使用者條款規定或非其所允許，本公司得酌情限制您對於火箭跨境服務的使用，收回或取消酷澎幣、限制您對酷澎幣的使用，或受境外賣家指示而取消您的交易。
1.7 在某些情況下，本公司亦得要求您或您指定的收件人（下稱「收件人」）進行特定程序，包括針對年齡、身分之認證，以符合所適用法令規定，以及支付進口特定產品需額外支付的行政規費與合理處理費用。例如，為了進口產品，作為進口人的收件人必須依照相關海關規定，透過行動應用程式「EZ WAY易利委」（需綁定收件人的手機號碼）或「電子商務通關平台」網站（需使用讀卡機連結至收件人的自然人憑證IC卡），註冊帳號並完成實名認證及/或簽署與提交通關委任授權書。未能完成前述實名認證及/或委任授權書之提交，可能影響結帳或進口程序的完整性與即時性，若因您未完成實名認證或未提交委任授權書而未完成通關，您同意不得以此為由請求退款。
1.8 您透過火箭跨境服務所購買的任何產品，在紀錄上將以收件人為進口人，您與收件人有義務遵守相關進口程序、許可證、限制、檢驗、認證及其他規定（包括關於進口供個人使用之限制規定，以下合稱「進口規定」）。凡因違反進口規定而所受的一切損失、損害及費用，概由您與收件人負責。當海關依據進口規定進行驗貨、要求提出資料確認或暫扣您所購買的任何產品後，若您決定取消部分或全部訂單，您與收件人仍應配合向海關提交貨品放棄、同意銷毀等文件。
1.9 您瞭解若因交易而產生任何爭端，境外賣家有責任與您解決該等爭端。為提供您更順暢的購物體驗，本公司認有必要且適當時將提供協助，或認有必要介入時酌情介入協助解決爭端。
2. 銷售合約之成立
2.1 除本火箭跨境使用條款另有規定外，境外賣家得酌情決定接受或拒絕您透過火箭跨境服務所下的訂單。若境外賣家接受您的訂單，在您Coupang電子商務帳戶頁面將出現訂單已獲接受的電子確認訊息。此時，就您所訂購之產品即已成立一附條件的產品買賣合約，該買賣契約之成立與履行係以您的訂單未違反您與境外賣家間之約定事項、本火箭跨境使用條款、Coupang使用者條款或其他適用條款為前提。若境外賣家發現有任何違反前述條款之情事，境外賣家有權指示本公司根據所適用條款取消您的交易。
2.2 本公司致力於各項設施及資料之管理，並確認火箭跨境服務是否被用於其預定目的，以確保火箭跨境服務提供之安全。若您遭發現違反預定使用目的，我們可能會要求您提供說明，並採取必要行動，例如取消您向境外賣家下訂的訂單，無論境外賣家是否已接受該訂單。
2.3 若您在下訂單後一定期限內未支付購買款項，本公司得依境外賣家指示逕行取消交易，不待您的同意。
3. 產品配送
產品買賣合約成立後，境外賣家將按照訂單確認頁面所顯示的預估配送時間與方式（包括根據運送限制進行包裹拆分）配送產品予您，並收取訂單確認頁面所顯示的運費。您下訂單時所顯示的預估配送時間僅為預估時間，實際配送時間可能會因天氣、運輸壅塞情形、訂單量及其他狀況而有所不同。
4. 付款
4.1 您實際支付的金額為原始價格（由境外賣家設定）計入任何適用的折價券、運費、進口費用（定義如下）及其他費用後之剩餘金額（實際購買價款）。若您選擇使用信用卡/簽帳金融卡付款，您的發卡公司可能會收取額外的國外交易費與處理費，該等費用應支付予您的發卡公司，且不會在結帳過程中顯示。
4.2 產品價格、運費、進口費用之支付方式，將由您從本公司指定的選項中自行支付。您必須自行負責輸入正確的付款資訊，凡因您輸入的付款資訊所造成的任何及一切責任與不利益，概由您自行承擔。
4.3 您可能須負擔因產品進口而產生的適用費用，例如台灣海關所課徵的進口稅、營業稅、貨物稅、規費及關稅（以下合稱「進口費用」）。計算進口費用時所涉及的因素包括但不限於：
(1) 產品種類、數量與價格；
(2) 運費與包裝重量；
(3) 運送方式、通關管道；及
(4) 根據進口申報金額計算的進口稅。
4.4 所有火箭跨境訂單中之適用產品結帳時，將另外加收預估的進口費用（下稱「預付進口費用」）。該預付進口費用將用於向相關主管機關繳付進口費用。您有義務支付預付進口費用。
4.5 預付進口費用是對可能適用的稅捐、關稅及規費之估算。個別訂單加收的預付進口費用將於結帳時計算，並可能在訂單明細中列示。預付進口費用金額未必與實際進口費用相同。自預估預付進口費用至產品進口至目的地國家之期間內，適用於特定產品的海關規定及稅率可能會發生變化，且海關對應負進口費用可能有不同估算。
4.6 若實際進口費用低於您支付的預付進口費用，差額將以您在訂單使用的付款方式退還予您。報關/物流公司確認實際進口費用後，我們將辦理退款作業。但退款日程將視報關/物流公司及您的信用卡發卡機構處理時間而定。
5. 所有權移轉
透過火箭跨境服務購買的每件產品，其所有權將於產品交付給您或收件人，或於產品放置在您所指定的地點（包括宅配到門口及便利商店取貨）時，從境外賣家移轉予您或收件人，但因您違反所適用條款條款而取消交易者，不在此限。
6. 退換貨及退費
6.1 關於產品退換貨與退費的規定，可能因產品所在地及種類而有所不同，請您詳閱顯示產品的產品資訊頁面，以瞭解退換貨與退費相關規定。為了提供您更良好的顧客體驗，本公司認為有必要且適當時，將就您的產品退換貨及退費請求提供協助。
6.2 在產品資訊頁面所敘明的特定情況下，縱令境外賣家同意您的退貨請求，進口費用亦可能無法退還。您可能必需向台灣海關或相關政府單位申請退還其所課徵的稅費。若您有意請求退還進口費用，請向您的稅務顧問尋求諮詢及協助。
7. 收據
若您需要索取產品購物收據，我們建議您在交易前與境外賣家確認其可否提供。本公司無法代表境外賣家開立收據。由於此為跨境交易，我們不會就您所支付的購買款項開立統一發票。境外賣家並非台灣公司，亦無法開立統一發票給您。
8. 條款的變更以及與其他使用條款之關係
本火箭跨境使用條款於2022年6月21日生效，並於首揭日期進行最後一次更新。您瞭解在使用火箭跨境服務時，您亦須遵守Coupang使用者條款及其他適用條款。若本火箭跨境使用條款與Coupang使用者條款及其他適用條款有任何牴觸，在牴觸範圍內，本火箭跨境使用條款將優先適用於您所使用的火箭跨境服務。